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遠傳收訊與客服不敢恭維~~

Mr.Guan(mr-guan) 一般網友
發文: 339 經驗: 769
發表於 2009-01-11 22:00 ，最後編輯於 2009-01-11 22:02

11 樓

台北老爹說：

今天下午一點多我帶著外甥去台灣大哥大基隆路直營店把我0952那支預付卡門號過... 恕刪

呵...我會覺得台灣大哥大的客服人員態度很好~是因為我朋友因為用手機上網費用爆增到4千多元，因為還沒出帳，所以我就幫他去電台哥大客服，客服人員不但態度好，且讓人感覺很積極的幫客人想辦法解決問題~最後終於等到帳單出帳了，金額僅1千多而已，且帳款未出帳期間該客服人員還主動的後續追蹤、關懷回電告知處理狀況~ 所以我才會覺得台灣大哥大的客服人員態度、服務品質都很優唷~我針對的是客服人員的服務態度~可能我遇到的那位客服先生天生就是當客服的料... 沒別的意思，不要再追殺我了啦... 表情 #6

阿洞(oscarlue41) 一般網友
發文: 1,088 經驗: 2,105
發表於 2009-01-12 11:34

12 樓

台北老爹說：

今天看到這篇文章感覺世界上真的沒有絕對的很多事情都是見仁見智但是這... 恕刪

敬告Virus:放心,我只是陳述事實; 沒有追殺你! 但是如你所說:台哥大客服幫你朋友將通訊費4千多減到1千多元, 如果不是系統出錯的補救措施; 那就是犯法的行為. 如屬實??台哥大內部控管大有問題??? --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 台灣大哥大跟遠傳多收錢我都遇過這種情況其實打客服不一定有用反而寄存證信函比較有效

Mr.Guan(mr-guan) 一般網友
發文: 339 經驗: 769
發表於 2009-01-12 15:48

13 樓

台北老爹說：

今天看到這篇文章感覺世界上真的沒有絕對的很多事情都是見仁見智但是這... 恕刪

呵...那不是系統出包啦.... 是因為台哥大有未出帳金額可查詢，我幫朋友上去看才發現金額多出很多...且朋友也有說他的確有用手機連線上網蠻久的.... 只是因為週期剛開始，並未出帳，儘快的加入上網吃到飽的月租，所以金額才遞淢至1千多而已.... 某人好像遠傳的代言人哦.... 事實就是事實，對我個人來說，台灣大哥大的客服人員的確是比遠傳、中華、大眾來的好.... 我也相信遠傳的客服&門市是有通過SGS 服務認證的，服務品質應該也不會差到哪去~只是我沒遇見那位好的客服人員...

歪先生(love0988) 一般網友
發文: 2,084 經驗: 3,899
發表於 2009-01-14 10:40

14 樓

台北老爹說：

量販店.外勞店都能買到有折扣的儲值卡甚至打到65折,何必到直營店買不打折呢??

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