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全球第一家!HTC Care 客服維修中心開幕

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[文字、攝影/許嘉偉 部份圖片來源/HTC 構圖/詹金源]

全台第一家 HTC Care 開幕
HTC 在六月正式合併多普達、七月發表亞太區第一款手機 Touch 之後,為了強化產品的售後與維修服務,於今日(7/10)在台北揭幕全世界第一家售後維修中心「HTC Care」,並由宏達電亞太區業務行銷副總董俊良、全球營運長劉慶東與全球客服處副總陳炳勳剪綵啟用。在台灣 HTC Care 開幕後,香港、新加坡也將相繼設立。

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其實,HTC Care 所在的位置就是以前多普達的台北維修中心,隨著多普達合併到 HTC 中而順勢改為 HTC Care。一進入 HTC Care 店面中,可以發現裝潢充斥著 HTC 的綠色識別色,與之前多普達時代的紅色有不一樣的風情。

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提供配件購買服務
店內除了提供維修服務之外,也有陳設多普達與 HTC 所推出的手機展示區,另外還有許多手機配件可供選購,像是藍牙立體聲耳機、車充、GPS 外接天線等,但是 HTC Care 只有販售配件而已,並沒有包括手機。

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HTC Care 店面的另外一頭,牆上放了兩台液晶電視,在這裡可以看見 HTC Touch 的最新電視廣告;後面則有一台電腦,提供用戶自行更新作業系統(如特定機型由 WM5 升級至 WM6),或是在手機維修的空檔上網打發時間。

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Touch vs. iPhone?英雄所見略同
在與媒體餐敘的空檔中,宏達電全球營運長劉慶東被問到了關於 Apple iPhone 的看法,他表示 iPhone 重新定義了手機的使用方式,讓它成為一款成功的產品,但是 HTC 的 TouchFLO 也不是在 iPhone 發表之後才開始開發,只能說英雄所見略同。他進一步表示,iPhone 有引人入勝的地方,但 Touch 也有人性化的一面,二機不適合直接比較。

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服務溯及既往
另一方面,董俊良也透露,Touch 在台灣的反應很好,全台已經有超過 1000 家通路舖貨點,並且打入以一般手機為大宗的通訊行通路,是舖點最多的一款產品,代表民眾對 Touch 的認同。而目前其他已經舖貨的地區,如香港、新加坡、印度等,由於是電信業者主推,因此銷售情況也不錯。

在 HTC Care 設立以後,產品服務也將擴展到多普達的全系列手機,購買多普達手機的客戶不致變成孤兒,只要手機有任何疑難雜症都可以送至維修中心,一般檢測在三小時之內就可完成,若手機需要維修,三天之內也能取件。但是否其他縣市也會有 HTC Care 維修點?陳炳勳表示,目前要看市場反應才能決定是否在其它地點設立 HTC Care。

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Touch 芥末綠、CHT 版 即將上市
此外,記者也針對幾個大家比較關心的議題詢問 HTC。首先是 Touch 的芥末綠版本,原本傳言是台灣不上市,但今日得到董俊良的證實,會於 8 月份上市。而中華電信客製化版本的 Touch 也即將在七月下旬開賣,補貼金額目前還不確定,但如果參考 CHT9100 當初的模式,Touch 搭配門號最低應該會少於一萬元。

而關於舊機的 WM5 升級至 WM6 計畫,HTC 已經在官方網站上公佈更新時間,即日起 CHT9100 已開放下載更新軟體;7/13 起為 P800W;7/20 起開放 CHT9000 與 U1000。詳細升級資訊,請點選這裡

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HTC Shift 也將在台上市
還記得我們先前報導過,HTC 的第一款 UMPC:HTC Shift 嗎?它也即將在台上市,時間點約在第三季末或是第四季。這款 UMPC 擁有 Windows Vista Business 作業系統、七吋觸控螢幕、指紋辨識裝置、30 GB 硬碟以及 WLAN / 藍牙 2.0 / HSDPA 連線能力,是商務空中飛人的資訊完全解決方案。

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HTC Care 資訊
地址:台北市忠孝東路二段 116 號(忠孝新生捷運站 2 號出口)
電話:(02) 3322-3866
營業時間:週一至週五上午 11:00 至下午 7:30

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