遠傳負面新聞有一樁 <獨家>離譜溝通！顧客理論 電信門市拉鐵門
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地獄不空 ~ 誓不成佛 ~ 眾生度盡 ~ 方證菩提 / 一切眾生皆為我累世父母
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看來遠傳在服務上必須更加用心才行
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*小婷女王*說：我想解釋一下這篇新聞。傅先生並不是在該門市申辦的續約，而是在傳統通訊行。他申辦和... 恕刪
照你說得這種情形應該是沒錯
雖然說門市這種處理方式真的很少見
但如果那無理取鬧太誇張, 說實在我也贊成這種做法, 避免影響到無關緊要的人
基本上這種
企業基本上也是會保護員工的, 也不會只聽一方的說詞, 這遠傳自己內部會處理
大概就是讓這位先生無條件解約, 不追究合約的內容, 然後內部註記ID號碼, 辦別家不會影響
下次遠傳再遇到這ID要辦門號都會把當時的資料調出來參考, 基本上企業寧願不要賺這種客戶的錢, 還比較省事
在通路辦門號有問題, 基本上好好談都會獲得妥善處理
有理還怕站不住腳嗎! 根本不需要大吵大鬧, 最後吃虧的是自己
雖說目前不是遠傳用戶, 但我相信遠傳的服務不錯, 至少身邊朋友使用都還不錯
基本上各家電信業者服務上都差不多, 但總是會有少數不是那麼的稱職, 說真的還真是令人生氣
我承認我激動教訓過東信客服跟中華客服, 只是講話聲調比較高一點, 沒辦法那2個女生講話實在太白目了!
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*小婷女王*說：我想解釋一下這篇新聞。傅先生並不是在該門市申辦的續約，而是在傳統通訊行。他申辦和... 恕刪
原來事實真相是這樣的啊 ~ 講對錯的方向 , 就是那位 . . . .
大吵大鬧的老兄 , 根本就是跑錯間手機店啦 ! 應該去罵當初申辦門號的傳統手機店 !
而不是跑到不是幫他辦門號的遠傳電信門市店嘛 ? 真的是不是普通普通的 奧客
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*小婷女王*說：我想解釋一下這篇新聞。傅先生並不是在該門市申辦的續約，而是在傳統通訊行。他申辦和... 恕刪
如果是我遇到這種客人,我會先請問他想如可解決。
第一 打電話進線ＤＲＶＳ（客服），請ＤＲＶＳ去跟他說明。
第二 如果ＤＲＶＳ（客服）還是無法解決，我會請他回原申辦門市去查詢。
第三 若他不肯，我會打電話報警，畢竟此業務不是本門市辦理的，而我們巳經想辦法幫他解決，只是當事人不肯。
關門就不對了，應該馬上請警察來，遇到如此＂番＂的客人，只能請警察來處理了。因為問題不是出現在該門市，我們站的住腳，沒關係～！也大可請他老兄去消基會告～！
有些客人就是喜歡欺負特約或直營門市，老是一直以消基會的名義，來欺壓門市人員。
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茜茜說：如果是我遇到這種客人,我會先請問他想如可解決。第一 打電話進線ＤＲＶＳ（客服），... 恕刪
這種客人 ? 店裡面不是有錄影嗎 ?
不如把當時的狀況 , po 上來讓大家來判斷吧 ~ ~ ~地獄不空 ~ 誓不成佛 ~ 眾生度盡 ~ 方證菩提 / 一切眾生皆為我累世父母
推一下 . . . . 遇到了 ? 怎麼辦 . . .