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辦遠傳門號最好到直營門市,以免被盜辦門號

嫌貴就不要買(moto7689) 一般網友
發文: 1,489 經驗: 3,747
發表於 2009-09-14 11:30 ,最後編輯於 2009-09-15 09:35
4月時,我阿姨的身份證被我舅舅拿去辦2個門號
本以為把那2個門號繳錢解約就沒事
沒想到我阿姨上周因為欠費,收到遠傳法務部門的通知
發現事情背後並不單純,只好到遠傳的直營門市問情況
後來發現事情原來是這樣
原來是被盜辦3個門號,地點是在中壢某間特約加盟店
遠傳直營門市的小姐人還滿好的,她說這種案件她們時常遇到
她們會協助處理,她幫我阿姨填好聲明書
這筆錢她們會試著向總公司申請呆帳,不過還是請我們去警局報案
去了警局報案才發現,雖然盜辦者不是同一人,不過這不是單一案例
它們稍早也在中壢查獲過不肖通訊行店員勾結歹徒,盜辦客戶門號
警察先生請我阿姨去直營門市把申請書的電子調出來
看看是哪間門市(或哪位店員)偽造文書,它們才能請檢察官辦理
不過因為遠傳總公司存檔案的電腦,週末跟周一不能用
門市小姐說周二才能調申請書出來
目前我們已經把存證信函寫好,並不是要告遠傳
只是聲明門號非本人辦理
是證件遭竊取後,被不肖通訊行店員盜辦門號
請總公司查明後,對加盟店(店員)提出法律處裡,看是要解約還是告店員偽造文書

後來我上網去查了類似案例,發現不止只有這裡發生過
01上某個開過通訊行的網友說過,有些不肖的通訊行
會利用系統商的漏洞,冒用消費者的證件辦門號
那位開過通訊行的網友說,它們同條街的同業也曾盜辦100多個遠傳門號被查獲
應該是遠傳總公司跟受害消費者發現,報警將他們逮捕
遇過了這種事,真的建議大家以後辦門號,請到直營門市
到特約加盟店或是一般通訊行辦門號,請注意證件不要隨便給店員
影印好的證件,一定請她們要在上面注名"限申請xx門號用途之用"
如果他要你簽名,也仔細看清楚合約內容
以免成為受害者






嫌貴就不要買(moto7689) 一般網友
發文: 1,489 經驗: 3,747
發表於 2009-09-15 19:06
今天去遠傳把當初門號的申請書調出來
發現事情並不單純
我小舅持偽造的證件申辦,第二證件上的大頭照根本看不到
而且簽名也是偽造的
門號申辦地點,既然是遠在30公里外的龜山迴龍門市
我想應該是跟門市店員串通好,做洗手機的買賣
目前已經報警了,而且也寄存証信函給我小舅跟遠傳總公司
寄給遠傳總公司的目的是要請它們查明,為何持假證件、偽造簽名
能夠在當事人(我阿姨)從來沒去過的地方申辦多個門號
雖然遠傳已經委託財務顧問公司(也就是俗稱的討債公司)處裡債務
但是我更希望它們能夠對門市人員採取法律途徑
如果真是人謀不臧,最好跟它們解約,以免更多人受害,也毀了企業形象

未完(待續)



嫌貴就不要買(moto7689) 一般網友
發文: 1,489 經驗: 3,747
發表於 2009-09-28 09:17
這齣盜辦風波還沒落幕,遠傳雖然打電話來表示會處理
但是等了一個禮拜都沒下文
所以家裡有人火大,打電話去罵遠傳的客服
真是有點為難遠傳的客服人員,畢竟她們什麼都不知道
該罵的是遠傳迴龍門市(店號108XX)那間,以及審資料的總公司人員
怎麼會讓一個通緝犯去她們門市辦門號,而且還能過
另外,今天還有一則新聞,也是"疑似"關於遠傳門號被盜用的
  •  

手機遭盜用淪賊提款機

帳單莫名多三千元遠傳竟拒查


【張嘉文╱台北報導】最近流行用手機付費的服務,發生了二十多起盜用案件!台北縣一名許小姐使用遠傳電信門號,日前帳單竟然多出一筆「小額付費」的三千元款項,她懷疑手機被人偷拿去付費,因而拒繳該費用,不料卻被遠傳停話,她氣得說:「手機好像別人的提款機!」專家也建議借別人手機時,小心被偷錢。

小心破財

國家通訊傳播委員會技正梁溫馨指出,目前各電信業者推出的「手機小額付費」機制,主要是讓手機如同電子錢包可轉帳、購物等,使用者只要在業者官網登錄手機門號,經業者認證,就會收到業者提供一組密碼簡訊,只要輸入密碼即完成儲值或購物;不過今年已有二十多起類似糾紛,建議使用的民眾,手機盡量不要離身。

遭盜買遊戲點數

許女投訴指出,她收到遠傳電信五月份帳單,發現多了一筆「小額付費計次型」三千元,他懷疑門號遭盜用立刻和遠傳電信聯繫,才知五月二十五日晚上九時許,被拿來儲值網路遊戲點數。
許小姐說,她向遠傳要求提儲值帳款流向,要遠傳請遊戲公司提供玩家的個人資料,但遠傳回覆稱遊戲公司不願提供資料,還強調小額付款機制相當嚴密,不可能出錯,堅持要她付款。她氣憤說:「我又不玩網路遊戲,為何要繳這筆費用。」
對此,遠傳電信公關副理林慧珊表示,許女懷疑門號被盜用,建議她先向警方報案,公司絕對會配合調查,屆時若證實她未使用該筆款項,公司會立刻退款,另基於個資保密,無法憑許女說詞就提供帳款流向與帳戶資料。
對遠傳堅持要許女先付款,北縣消保官李舜惠說,依《消費者保護法》規定,業者要消費者付錢,應負舉證責任和義務,不能以僅是代收公司為由卸責;爭議期間若因消費者未繳該筆款項,業者卻任意停話,恐侵犯消費者權益。若遠傳不願舉證許女爭議款項用處,卻要求繳款,許女可依《民法》控告對方不當得利求償。

小額付費有漏洞

梁溫馨說:「手機SIM卡(Subscriber Identity Module,用戶識別卡),就像信用卡等塑膠貨幣一樣重要。」她說,目前各電信業者推出的手機小額付費機制,交易安全性僅在及格邊緣,使用者若遺失手機或借他人用,都有可能遭盜用,據消費者保護委員會統計,今年迄今類似糾紛已逾二十起,呼籲民眾手機不離身,避免變成他人的提款機。

手機小額付費流程

1. 在電信業者官網儲值頁面輸入行動電話號碼
2. 以「身分證字號」或「會員密碼」認證
3. 電信業者認證無誤,自動發簡訊給手機使用者
4. 輸入簡訊所提供密碼即完成交易,費用由下期帳單支出
資料來源:國家通訊傳播委員會




歪先生(love0988) 一般網友
發文: 2,084 經驗: 3,899
發表於 2009-10-26 09:35

我才不擔心呢, 何況直營店賣的價格比空機貴又不能不拿手機折現金, 且還不能辦企業專案~~
嫌貴就不要買(moto7689) 一般網友
發文: 1,489 經驗: 3,747
發表於 2009-10-27 13:53
台北老爹說:
要拿來騙電話公司
更是輕而易舉吧.. 恕刪

遠傳的門市人員要讓詐欺慣犯辦門號
我也不知道能說什麼
這些業者都沒互相連線嗎,怎麼能讓詐欺慣犯隨便去辦門號表情 #7
威寶、亞太、台哥大過去也是受害者
只是遠傳損失最多,除了門號通話費外
還有2隻萬元以上的手機、小筆電、3G網卡等
差不多損失10萬元
遠傳如果不仔細控管她們的門市人員操行,相信這絕不會是最後一件



小粉萱(theresa921) 一般網友
發文: 23 經驗: 61
發表於 2009-12-03 17:37
其實在加盟門市很少會遇到這種案例,
因為我們的規範比照直營門市,
比如洩露客戶資料或是盜辦,
除了解約還要吃上官司,
會這麼作的店家真的去關一關好了...

我們也是很為難,拿了雙證件及印章,
來門市要求代辦門號,能拒絕嗎?
但我們店一定要跟本人核對資料,
如果不行就會委婉告知,
但卻被客人客訴,實在很為難丫....
*小婷女王*(queenq) 一般網友
發文: 148 經驗: 395
發表於 2010-01-12 14:07
對啊對啊

我雖然不是遠傳的 (表情 #4)
不過我們也有簽保密條款

而且 遇到盜辦或是欠費拆機我們還要賠錢耶.....表情 #6
甜滋滋(sweetparty) 一般網友
發文: 4 經驗: 9
發表於 2010-02-13 20:33
還好我都習慣到直營門市辦  其他地方我還真不知道要去哪辦
嫌貴就不要買(moto7689) 一般網友
發文: 1,489 經驗: 3,747
發表於 2010-08-26 17:39 ,最後編輯於 2010-08-26 17:39

使用中門號 竟遭過戶

【於維奕╱北縣報導】傅小姐使用中的遠傳門號竟莫名遭業者過戶給他人,經反映,業者未解釋原因,只趕緊將門號恢復,她認為遠傳態度敷衍。遠傳電信坦承疏 失,未確實核對申辦者身分資料所致,已要求各門市改進。消基會認為,門市人員搞烏龍,可見人員訓練不足,要改善


特約門市作業疏忽

北縣傅小姐表示,她的遠傳門號6月25日才完成續約,為控管電信費用,選擇用預付形式的資費方案,7月15日起卻一直無法完成儲值,語音每次都告知輸入的身分證字號有誤,經詢問客服,才得知門號7月11日遭遠傳北縣板橋埔墘特約門市過戶給一名黃姓男子。
「實在莫名其妙。」傅小姐不滿的親自到埔墘特約門市要求給交代,對方將門號恢復原狀後,並未解釋原因,只說是場羅生門,並贈送藍牙耳機與減免一期月租費作為補償,但她無法接受,痛批:「都避談原因,這根本是敷衍嘛!」
對此,遠傳電信公共關係部坦承疏失,經查7月11日傅小姐到這家特約門市繳費後,門市人員未將電腦上的傅小姐資料登出,接著黃先生到門市辦理將家人門號過戶到名下,因此誤用了傅小姐的資料辦理過戶,已要求各門市注意改善。
消基會董事游開雄律師表示,可見遠傳特約門市人員訓練不足,且未善盡保護消費者的個人資料之責,遠傳應加強特約門市的管理與教育。

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類似的新聞,其實不只是遠傳,台哥大的特約門市店員都因為流動率高
所以服務品質、出錯率難免比直營店高
因此還是到直營店比較保險

嫌貴就不要買(moto7689) 一般網友
發文: 1,489 經驗: 3,747
發表於 2011-02-12 13:43
1月底的時候警方曾破獲盜辦門號的詐騙集團
已知有1000多人受害,其中有些是遠傳的用戶
警方懷疑是加盟店跟詐騙集團勾結
為了維護公司信譽,遠傳不排除對嫌犯們提告
如果有遠傳的用戶資料外洩或被騙,快跟遠傳總公司反應吧
新聞來源:http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33143325/IssueID/20110127

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