針對災區傳出災民眷屬希望協助失蹤民眾辦理手機停話，卻遭到電信業者刁難，需「本人親辦」一事。國內三大電信業者做法不一，中華電信表示：只要災民 眷屬到地方營業單位申請停辦，不需要任何證明文件，都可以立即辦理提話。至於遠傳及台灣大哥大，則是要求眷屬必須提出與當事人的親戚關係文件，例如戶籍謄 本，並出示用戶的死亡證明或戶籍的「除戶」證明，才能辦理。不過，由於失蹤必須屆滿一週年才能申辦死亡證明，是否意味著罹難者會被追繳一年的月租費？對 此，電信業者都強調：會從寬處理。 莫拉克颱風重創台灣，山區災民仍有數百人至今下落不明，南部傳出有災民想要協助親人辦理手機停話，卻遭到刁難，要求必須本人辦理！？ 對此，國內三家電信業者做法不一。中華電信表示：災民的眷屬到營業窗口辦理，只需要提供災民的身份證號碼以及電話號碼，經過簡單的資料查核之後，就可以先辦理停話。未來如果要終止服務，再循原本的程序辦理。 遠傳及台灣大哥大做法上比要近似，兩家業者都要求必須出具死亡證明，戶籍的除戶證明，親人部分要申請戶籍謄本，證明與門號使用者之間的親屬 關係，才能夠辦理停話。換言之，相關的文件都必須備齊才能辦理終止服務。但兩家業者也都表示：會對個案部分，從寬認定。要求，出具文件的原因是為了避免影 響用戶本身的權益。 台哥大表示：風災過後這段期間，已經停止催繳電話費，未來如果確定用戶罹難，電話費也不會收取，全數抹消。所以災民這段時間不需要急著辦理停話。遠傳表示：九月底之前，都會受理辦理災民的停止服務。 至於失蹤部分，依照現行規定，必須等一年之後才能申請死亡證明，這是否意味著受災戶即使罹難還要繳交一年的月租費？對此，遠傳表示：只要災 民眷屬出具切結書，以及停話對象已經列入內政部列管的失蹤人口，就可以立即辦理停話。台哥大則是維持開立相關證明之後，才能辦理停話的基本原則。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 看來這些業者又多了一筆呆帳要認列
莫拉克颱風重創台灣，山區災民仍有數百人至今下落不明，南部傳出有災民想要協助親人辦理手機停話，卻遭到刁難，要求必須本人辦理！？
對此，國內三家電信業者做法不一。中華電信表示：災民的眷屬到營業窗口辦理，只需要提供災民的身份證號碼以及電話號碼，經過簡單的資料查核之後，就可以先辦理停話。未來如果要終止服務，再循原本的程序辦理。
遠傳及台灣大哥大做法上比要近似，兩家業者都要求必須出具死亡證明，戶籍的除戶證明，親人部分要申請戶籍謄本，證明與門號使用者之間的親屬 關係，才能夠辦理停話。換言之，相關的文件都必須備齊才能辦理終止服務。但兩家業者也都表示：會對個案部分，從寬認定。要求，出具文件的原因是為了避免影 響用戶本身的權益。
台哥大表示：風災過後這段期間，已經停止催繳電話費，未來如果確定用戶罹難，電話費也不會收取，全數抹消。所以災民這段時間不需要急著辦理停話。遠傳表示：九月底之前，都會受理辦理災民的停止服務。
至於失蹤部分，依照現行規定，必須等一年之後才能申請死亡證明，這是否意味著受災戶即使罹難還要繳交一年的月租費？對此，遠傳表示：只要災 民眷屬出具切結書，以及停話對象已經列入內政部列管的失蹤人口，就可以立即辦理停話。台哥大則是維持開立相關證明之後，才能辦理停話的基本原則。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------看來這些業者又多了一筆呆帳要認列