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台灣之星全台大斷訊原因為何？台灣之星回應了 (更新)

Jason(tunacat) 站方人員
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發表於 2022-05-10 14:58

1 樓

台灣之星於今（10）日無預警發生全台大斷訊問題，從下午 1 點多開始陸續有用戶回報台灣之星門號斷訊，電話打不出去也收不到，小編本身的台灣之星門號也發生同樣問題，手機一度甚至連台灣之星的系統名稱都顯示不出來，只顯示「沒有服務」，後來可以顯示台灣之星以及 4G 字樣，不過收訊顯示零格。

台灣之星全台大斷訊原因為何？台灣之星回應了 (更新)

而小編也在臉書粉絲團上詢問台灣之星用戶是否同樣發生斷訊問題，結果全台各縣市幾乎都有用戶回報沒有收訊，並且不論 4G 或 5G 都一樣斷線，還有網友猜測是否與台灣之星即將與台灣大哥大合併有關。

不過，後來台灣之星在官方臉書粉絲團中公告，此全台大斷訊問題起因是受台電設備故障影響，造成部分區域網路暫時無法使用，目前正在全力搶修中，現在已經陸續恢復通訊；然而也有網友對於台灣之星的解釋不太領情，並要求台灣之星針對斷訊進行補償。

而在截稿之前，小編自己的台灣之星門號通訊尚未恢復；如果你也有一樣的情形的話，可能要稍等一下重開手機看看訊號是否恢復。台灣之星方面後續若有任何處置措施，我們也會在本文內更新。

更新：台灣之星發出聲明，重申因受到台電設備故障的影響，導致台灣之星核網機房電力不足，造成數據及語音訊務出現不穩定現象，以致部分區域用戶連線受到不定時的影響。後續機房電力已於下午 3 點多恢復，通訊即陸續恢復正常。

而針對受影響的用戶，台灣之星將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。台灣之星感謝用戶一直以來的支持，對於本次事件造成用戶不便之處深表歉意。