HP真可怕
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你(妳)敢買嗎 ?你(妳)敢用嗎 ?你(妳)敢維修嗎 ?2010-01-09 買了一部HP的筆電CQ41-109AX,給老婆使用讓老婆晚上有空時可以上上網,誰知道,可怕的惡夢………………….從此時………..此刻,發展持續延燒下來了(E04)一星期平均使用2～4天，時間一天約(3~4個小時)(僅單純瀏覽網頁並沒有玩線上遊戲等其他用途)2010-05-12 (修護單不見了)突然HP的筆電CQ41-109AX 電池不能充電了趕快拿去維修台中公益維修中心(台中市西區公益路161號10F-5)檢查為主機板有問題處理辦法為-----------更換新的主機板測試OK------取件ㄟㄟ保固內,不用錢2010-08-23 修護單編號TC1009932測試HP的筆電CQ41-109AX系統還原功能結果-------------死當當當當------------無法成功趕快拿去維修台中公益維修中心(台中市西區公益路161號10F-5)檢查說測試ok還好心幫我做了3張系統還原光碟--(E04)就乾薪…….趕快回家再給它試試看2010-08-31 修護單編號TC1008623(E04) 回家馬上試…………..馬上死趕快拿去維修台中公益維修中心(台中市西區公益路161號10F-5)檢查說要將HP的筆電CQ41-109AX送到台北公司檢查維修好吧好吧………….要送去就送去吧…………………..誰知道,一去就是一個月阿………….我們都不用使用電腦了嗎? (E04)2010-09-06 台中公益維修中心………………..通知取件(心中的OS:跑來跑去都不用油錢阿? (E04)我有那麼多時間嗎? (E04))這一次台北維修中心--------偵他麼的夠意思幫我做了5張系統還原光碟 光碟片真的不值錢阿…時間過得很快……終於平息了一場風波阿……筆電的保固也就這樣過了2011-05-26 修護單編號TC1018564突然HP的筆電CQ41-109AX 不能開機..老天爺阿趕快拿去維修台中公益維修中心(台中市西區公益路161號10F-5)檢查為主機板有問題(電源模組)保固時間已過若要更換主機板需9000元搶錢嘛2010-01-09買筆電2010-05-12換主機板2010-08-23系統還原不行2010-08-31系統還原不行2011-05-26 給錢才能換新的主機板ㄛ………………………….ㄟㄟ2011-06-03 不換…取件 ………………………將它丟掉台中公益維修中心說在保固內換的零件是備修品它不能保障可以使用多久….可能是一天或是一天半或是2天….等等你(妳)敢買嗎 ?你(妳)敢用嗎 ?你(妳)敢維修嗎 ?這篇文章告訴我們只要在保固內……換都不用錢但在保固內有換的人……過保固後…………….我會想盡辦法討回來的……….--- 11/5/31 (二)，lin-妍玲 <lin@lelon.com.tw> 寫道：寄件者: lin-妍玲 <lin@lelon.com.tw>主旨: Fw: CQ41-109AX 電子郵件支援 <<#11595773#>>收件者: "妍玲" <small.line@yahoo.com.tw>日期: 2011年5月31日,二,下午2:30----- Original Message -----From: "lin-妍玲" <lin@lelon.com.tw>To: "HP Support" <APJ_ACTIVE_MAIL@hp.com>Sent: Tuesday, May 31, 2011 10:04 AMSubject: Re: CQ41-109AX 電子郵件支援 <<#11595773#>>> 謝謝回覆 ，因電腦仍在維修中心所以不清楚電腦S/N序號，是否可以請代為詢問> (最後一次使用5/19晚間，正常關機無異狀，5/23晚間發現無法開機)> 5/26 託親友送至台中市西區公益路161號10F-5 (04-23021122)> 姓名：謝妍玲> 維修單編號：TC 1018564> 聯絡電話：0932-019966> E-MAIL：lin@lelon.com.tw> 地址：台中市霧峰區光明路325號>>> 再煩請詳查後回覆，謝謝您~>>> ----- Original Message -----> From: "HP Support" <APJ_ACTIVE_MAIL@hp.com>> To: <lin@lelon.com.tw>> Sent: Tuesday, May 31, 2011 9:41 AM> Subject: 型號 : CQ41-109AX 電子郵件支援 <<#11595773#>>>>> 感謝您與 HP 聯絡。>>> 這是回應您有關 型號 : CQ41-109AX 的電子郵件。>>> 尊敬的客戶，您好：> 感謝您的來信，針對您提出的問題我們解答如下：>> 感謝您的回覆，請您幫忙提供機器的S/N序號，什麽時間送到哪家維修中心，您的大名，聯絡電話，email，府上地址提供給我。> 稍後我會將您的困擾反饋給相關主管部門協助處理。>> 我們的線上支援服務範圍目前已經調整，家用筆記型電腦，從2010年1月1日起，若產品已經過了保固期限，並且未進行延長保固合約（CarePack）登記的產品，將無法獲得線上即時支援服務；商用筆記型電腦，從2010年2月1日起，若產品已經過了保固期限，並且未進行延長保固合約（CarePack）登記的產品，將無法獲得線上即時支援服務。> 您可以透過惠普網上支援中心獲得包括：下載驅動程式，查詢技術檔案，登入討論園地等自助解決方案的幫助，網站連結：> Taiwan: http://www.hp.com.tw/0800> Hong Kong: http://www.hp.com.hk/300> 感謝您的理解與支持> HP 網上技術支援工程師 張金鵬 敬上>>> 敬祝 商祺> HP 電子郵件支援>>> 有關此支援標籤的未來所有回應，請於主旨行中包含下列識別碼。>> 案例 ID： <11595773>>>>>>> 謝謝你的回覆，但我有疑問的是，此機是我個人於家裡使用(僅單純瀏覽網頁並沒有玩線上遊戲等其他用途)，一星期平均使用2～4天，時間一天約(3~4個小時)，此機板為99/5/12送回原廠更換，實在不清楚為何才使用屆滿一年就又無故故障了，(5/19正常使用、關機也正常，5/23就無法開機)，送修檢測回覆是主機板故障，才短短兩年的時間，"無故"故障兩次主機板，難道不會是貴公司的機板品質有異嗎，1、2萬的筆電，如果只能用一年就要換主機板，會不會太傷本了！雖然此機的保固已過，但因先前就有軟體自行無法COPY還原光碟，(維修人員也查不出是何原因，只說是個別案例，後提供一份還原光碟處理)，且於第一次送修後"當天"因無法充電送修，回覆是：主機板故障，直接更換主機板處理，讓人不得不懷疑，原機就有瑕疵或是先前更換的主機板品質有異，如因上述的原因，讓消費者吸收維修費用，著實不甚合理，是否可以代為反應及檢測到底是何原因讓主機板一再故障，去年還推薦先生及親友也換用HP筆電，但如HP產品和服務品質不完善，那真得讓我們這些消費者很失望，PS.維修人員還回覆說，如果不滿意，那下次就不要購買HP的產品，難不成我們這些HP的忠實愛用者就活該當冤大頭嗎?>> 如果經查明不是我個人筆電的主機板品質有異，那我願意支付維修費用，但如果是此機個別有異常，且仍要消費者承受貴司的品質瑕疵，那將會考慮行消保申訴作業，以維護善意的消費者權益。>> 以上煩請詳查後回覆，謝謝您~>>>>> ----- Original Message -----> From: "HP Support" <APJ_ACTIVE_MAIL@hp.com>> To: <lin@lelon.com.tw>> Sent: Monday, May 30, 2011 2:04 PM> Subject: <spam> 型號 : CQ41-109AX 電子郵件支援 <<#11595773#>>>>> 感謝您與 HP 聯絡。>>> 這是回應您有關 型號 : CQ41-109AX 的電子郵件。>>> 尊敬的客戶，您好：> 感謝您的來信，針對您提出的問題我們解答如下：>> 非常抱歉給您帶來困擾。因為筆記型電腦做為一款客戶每天都在使用的產品，機器的健康狀態會和客戶的習慣和環境有一定關係。筆記型電腦出廠會享有保固期，如果機器超過保固期做維修，客戶是需要做付費維修的，具體會有維修中心工程師為您做報價的動作。> 因為HP維修方式更換壞掉的料件，所以維修費用會較高，請您諒解。>>>>> 我們的線上支援服務範圍目前已經調整，家用筆記型電腦，從2010年1月1日起，若產品已經過了保固期限，並且未進行延長保固合約（CarePack）登記的產品，將無法獲得線上即時支援服務；商用筆記型電腦，從2010年2月1日起，若產品已經過了保固期限，並且未進行延長保固合約（CarePack）登記的產品，將無法獲得線上即時支援服務。> 您可以透過惠普網上支援中心獲得包括：下載驅動程式，查詢技術檔案，登入討論園地等自助解決方案的幫助，網站連結：> Taiwan: http://www.hp.com.tw/0800> Hong Kong: http://www.hp.com.hk/300> 感謝您的理解與支持> HP 網上技術支援工程師 張金鵬 敬上>>> 敬祝 商祺> HP 電子郵件支援>>> 有關此支援標籤的未來所有回應，請於主旨行中包含下列識別碼。>> 案例 ID： <11595773>
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