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「SP廣穎 P34A80」災情狀況與售後過程紀錄

杜甫(Dufu87) 一般網友
發文: 114 經驗: 604
發表於 2023-05-29 19:05
「SP廣穎 P34A80」災情狀況與售後過程紀錄

【前言】

事情是這樣的,在今年年初 2/14 這天看到了A80 這個 SSD 降價,2TB 的容量在PC家只售 3588 元,搭配上信用卡折扣不用 3500 即可入手,平均 1TB 只要 1700 多甚至不到!

剛好最近朋友委託我幫忙組電腦,那我想就選擇它吧! 不過我對於廣穎這個品牌並沒有太多印象,也許是我孤陋寡聞不夠識相,所以為了消除自己的疑慮,在下單後前也做了一點點功課,查看看關於這條硬碟的相關資料

它的主控晶片為 Phison E12 方案,也看到有其他大佬開箱,主控是慧榮 SM 2262 ENG(這算偷換料嗎?)也不算太擔心,整體來說中規中矩,不過這些都是1TB的開箱資料,不知道2TB版本會不會有所不同?但應該總比另一個威力強悍剛硬的八兩洞洞破的抽獎池好上一些吧?

美光的 TLC 顆粒加上帶有 DRAM 的設計,算是在 Gen 3 裡頭的末代旗艦等級,給了 1600 TBW 與 五年保固 雖然整體看起來不是特別亮眼,但相比其他還是 QLC 顆粒且沒有 DRAM 來說,這個價格還不錯啦,綜合以上數據我還是買了下來,所以才會在今天有這個故事可以跟大家分享~

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▲故事的一開始是這樣子的 .. 強者我朋友的系統碟選擇了美光 P5 1TB,想要選擇一款兼具高CP值與大容量的遊戲碟,正巧遇上廣穎 SP A80 正在特價,所以就順手買了一條2TB,正打算好好使用個四五年再換的說,想不到用不到三個月就出事啦!! 某天下了班,回家開電腦發現開機速度異常的慢,一直卡在轉圈圈,大概等了三分鐘才順利進入桌面 ..

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▲然後發現桌面上的那些捷徑,打開後都出現找不到檔案位置!打開檔案總管才發現,硬碟已經不見了 ..

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▲究竟是不是SSD壞了,我也不想要太快下定論!說不定是主機板上的M.2插槽壞啦! 所以我請他把SSD拆下來寄給我,畢竟也是我幫他買的,後續申請送交保固處理就給我來跑吧,而我也再給他一條P5 1TB當遊戲硬碟去使用,過程很順利,開機也恢復了以往該有的速度,不會再卡兩三分鐘,現在跑很快~ 而我也順便來做個交互測試看看,想不到來到我這邊測試也是故障依舊,SSD無法使用,基本上可以肯定是SSD掛了!

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▲重開機後進去BIOS確認一下,欸~其實是有認到硬碟的!

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▲開機一直卡轉圈圈,主機板上顯示著卡在BOOT燈,每次開機都要等個兩三分鐘,進桌面後又認不到硬碟真的讓人心情很煩燥!

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▲打開磁碟管理,是能夠認到硬碟的呀!

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▲裝置管理員裡面也是能認到硬碟,怪了怎麼就不能用呢~

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▲後續嘗試想透過 SMI nvme flash id 來了解一下方案,但卻出現識別錯誤!

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▲那不如就死馬當活馬醫吧,嘗試著直接格式化試試看,反正就只是個遊戲碟!沒想到還不給格式化呢!後續也嘗試過了用 DiskPart 指令也沒辦法處理 ..

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▲磁碟管理這邊也不能處理 ..

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▲後續群友分享了一個救援軟體,若內部有重要資料,你覺得需要救,就去下載 EASEUS Data Recovery Wizard 的試用版,安裝好以後用他掃描一次,若能掃描到資料 ,那就表示資料有很高的機會可以救援出來!

但沒想到也抓不到硬碟 .. 有群友表示:據說這是資料持續寫入錯誤,使用到磁碟備用區,而且用到快用光了,他判斷繼續寫入資料會有問題,強制把SSD給鎖死,這類型故障資料通常都還在,即便裝在外接盒上也能處理!以十銓跟三星來講,這狀況是顆粒本身有問題+韌體出錯,所以他們後來都提供新版韌體來避開這錯誤!

但很可惜廣穎似乎並沒有在網站上更新新的韌體版本可以使用 ..

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▲好吧!那既然裝在主機板上沒辦法用,那是不是裝在外接盒上就能用了呢?嘗試著將A80裝在酷碼的外接盒上試試看

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▲老實說第一次接上的時候,是有看到裡面的資料夾的!但點進去後又閃退了,所以結果還是一樣,抓不到硬碟,估計是主控掛了吧!

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▲看來是只能交由售後保固去處理了!看了廣穎官網關於產品保固的相關資訊 簡單扼要地整理一下重點,首先資料需要自己先備份好,廣穎不會協助保存資料! (都掛了還怎麼備份呢)

填寫維修服務的表單後自行列印並郵寄給在汐止的廣穎維修部,記得包裝要防護好東西喔!更多細節可以在上班時間打電話給客服人員或是信箱留言


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▲填寫完後就用郵局寄過去了!隨後我就想查查並問問有沒有關於 SP A80 2TB 的相關災情,這時我才驚覺,欸?為什麼商品頁面上的PCB是藍色的,我的卻是黑色的呢?

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▲寄出後可以透過官網的維修服務頁面去查詢目前的維修狀態,寄出後過了約莫三天後,查詢了自己的郵局寄件狀態,確認他們收到之後我才透過這裡去查詢的,5/9狀態一直都是維持著「檢驗、包裝處理」

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▲直到等了兩週之後,5/16狀態變成了「已寄出」!整個過程中都沒有收到關於客服人員的電話或是郵件通知,所以還是建議大家自己要去追一下進度,整個查詢系統並沒有特別明確顯示每個流程的進度與時間,只顯示當下狀態,這個查詢系統我是比較不喜歡的 ..

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▲在網上找到的開箱文多半是以1TB為主,主控為 E12+BiCS3 或是 2262ENG+B16A/B17

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▲另有群友表示:可能是因為採用外接盒方式,差不多時期買的,到目前還活著沒出事!
或許真的是算我衰吧~

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▲還有另一位群有也跟我相同的故障描述,開機卡在讀取畫面轉圈圈,也是需要等待了一段時間後能進入桌面,但已經認不到關於這個A80的磁碟區了,拔除掉A80後就能夠正常開機,快速且順利的進到桌面了!將著個拆下來的A80改用外接裝置來讀取,依然找不到A80,在電腦裡面僅能認出該資訊,但容量卻怪怪的!

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▲群友表示:用DiskGenius掃描有橘色黃色的區域!

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▲甚至群友用更加大膽的方式來嘗試修復錯誤,直接拿熱風槍吹一吹就解決了!難道是物理性脫焊?他覺得這條A80的發熱量蠻高的,沒貼上導熱貼在傳輸大檔案的過程中能夠跑到70度去,如果真的是脫焊,那熔點也太低了吧XD

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▲他們也是採用郵寄的方式寄回來給我,不過我的租屋處並沒有管理員可以代收,也沒有門鈴可以按,上面有我的手機號碼,郵差也沒有打電話給我,最後我是在信箱裡看到回招領郵件通知單,拿著通知到到郵局去領的,提供給各位參考~

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▲裡面還有一張單子需要簽收再傳真回去給他們公司,換回的一樣是相同型號的 P34A80 2TB.只是上面的產品序號不一樣,是進行更換而非原產品修復~

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▲防護性算是有做到位的~

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▲用了兩層的泡泡紙保護著

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▲拆開包裝後,是裸裝的,並沒有特別像當初購買的時候有塑膠包裝,先拍一下背面的顆粒給大家識別一下,我也不清楚這個型號該怎麼查詢,「ATTSB122D0GGAA 2106B676284」有了解的大佬可以留言跟我說一下~

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▲這是RMA之前,那個已經掛掉的A80,顆粒上面的型號並不是很清楚,勉強看出 S29F04T2AOCTJ1 CC+2247,不知道有沒有看錯 .. 但很明顯與送修回來的不同,編碼方式不一樣,也查不出個什麼資料,難道這就是傳說中的白片?

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▲RMA回來後的A80,主控依然是SM 2262 ENG,下方的Dram顆粒名稱 SEC 110 K4A8G16 5WC BCTD,推測應該是三星的自封顆粒,現在看到三星都會直接聯想到冷筍與0E了 ..

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▲跟RMA之前的A80,主控雖然相同都是SM 2262 ENG,但下方的Dram顆粒的名稱明顯不同,但是上面的型號字樣真的太模糊了,辨別不出幾個能用的字!

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▲透過 SMI nvme flash id 來了解一下內容,有趣的是查詢結果Dram顯示為 Micron 美光!

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▲RMA回來的硬碟雖然不是完全乾淨,但也還可以啦~

在收集了一些資訊後,我決定將這次更換回來的A80當作外接硬碟盒的資料傳輸使用,不敢再上機使用了,即便是當遊戲碟,遊戲重載也是件麻煩的事!


以上就是這次關於廣穎 P34A80 2TB,的整個後續保固送修的體驗流程與資料查詢,其實電子產品故障跑RMA不是什麼特別稀有的事情,好像不需要這樣特別PO文來昭告天下,好像搞得某某廠商很爛一樣,但在這次故障之後其實就有發現有不少群友對於這次特價的A80都有買,故障頻傳,所以就趁這個機會統整一些資訊來跟大家分享故事!

不知道這篇文會不會導致我被廠商封殺,甚至不知道這篇文能夠活多久,希望大家且看且珍惜~

也感謝有這個機會,讓我查了許多資料!近期可能會找一些廠商來合作開箱SSD,希望能藉此對於固態硬碟能夠有更多認識,如果有任何想法都可以在底下留言,希望大家的硬碟都能夠永保安康~

我是杜甫,我們下次見,掰掰~

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