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亞太電信針對媒體報導簡訊故障影響用戶之回應

綠洲(jdemon) 一般網友
發文: 18 經驗: 108
發表於 2011-09-16 20:50
  http://www.aptg.com.tw/Portal/index.htm

下方小小字公告


亞太電信針對媒體報導簡訊故障影響用戶之回應

公佈日期:2011/09/16
針對本公司簡訊系統平台更新,致使部分可能受影響的用戶面臨突發性之簡訊無法發送的
情況,亞太電信再次深表歉意!並將依照NCC與本公司營業規章之相關規定,用戶受影響
超過12小時賠償客戶使用方案之月租費20%,用戶受影響超過24小時賠償客戶使用方案之
月租費30% 。
用戶若有疑問請以手機直撥999,或0809-050982致電本公司客服中心,謝謝!


剛剛打去申請了

六號(20%)加十五號(30%)一共減免50%月租費

最快九月、最慢十月份帳單會有

現在就等帳單來了再說

客服沒有等很久,大約兩分鐘左右

危機處理待加強的亞太..
阿布(x9902191) 一般網友
發文: 95 經驗: 293
發表於 2011-09-17 13:34
兩天就補償了50%,滿多的耶
我覺得很有誠意啦
亞太全部用戶都有補償嗎?
還是只限有受影響的
 
綠洲(jdemon) 一般網友
發文: 18 經驗: 108
發表於 2011-09-17 17:10
阿布說:
兩天就補償了50%,滿多的耶我覺得很有誠意啦亞太全部用戶都有補償嗎?還是只限有受... 恕刪

必須要親自去跟客服要求才有

而且能不給就不給

我朋友人不夠壞

一樣兩天不能傳,就只給30%而已

會吵的孩子有糖吃

好有誠意喔
尤杜拉(eudora1988) 一般網友
發文: 211 經驗: 615
發表於 2011-09-18 17:01
阿布說:
兩天就補償了50%,滿多的耶我覺得很有誠意啦亞太全部用戶都有補償嗎?還是只限有受... 恕刪
亞太這樣賠償還不錯了啦,畢竟用戶這麼多,真的讓人又愛又恨,想省錢跟品質好很難兼顧吧

老王賣瓜(eploce) 一般網友
發文: 267 經驗: 771
發表於 2011-09-18 19:56

我覺得亞太有賠償就不錯囉

畢竟出包難免

 

卡多(xxxlooo) 一般網友
發文: 155 經驗: 458
發表於 2011-09-18 22:21

是啦... 至少還有賠償
不過畢竟亞太在網內互打免費中算是很省錢的電信
省錢和服務品質之間的選擇就看個人權衡吧

炎昌26(bynum9978) 一般網友
發文: 145 經驗: 370
發表於 2011-09-18 22:54
 亞太電信至少有誠意的補償了,只能給讚了
fish~(fs77fs77) 一般網友
發文: 130 經驗: 600
發表於 2011-09-19 00:12

滿有誠意的補償

致電客服只要2分鐘時間,值得佳許!!

 

落花沉水(tty699) 一般網友
發文: 98 經驗: 463
發表於 2011-09-19 00:43

大推亞太的賠償

亞太的賠償算是很夠誠意了

我之前用別家電信有問題

結果只叫我等等再試

什麼補償都沒給我

至少亞太有月租打7或8折的補償

cruz(cruz123) 一般網友
發文: 139 經驗: 408
發表於 2011-09-19 18:19
起碼亞太電信有出來道歉願意補償其實可以接受了

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