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亞太客服~服務態度超差!!!爛到爆!!

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乖乖牌

乖乖牌(kevin333) 一般網友
發文: 82 經驗: 257
發表於 2007-03-21 15:55

1 樓

今天打電話進線客服~問客服人員說:我忘了電話號碼，請問可以提供身份証字號幫我查嗎? 客服:我們這裡系統只能輸入電話號碼~不好意思!! 客服:還有問題嗎? 我說:喔....沒有了他卻掛我電話!!真是給他.......... 我連他代號都還沒記下來~不然一定客訴他!! 真是生氣~~就算無法查，態度應該也不是這樣子吧... 對亞太只有失望.....!!!

槓～！我不是正妹

槓～！我不是正妹(anadana12) 一般網友
發文: 136 經驗: 350
發表於 2007-05-21 09:03

2 樓

1.用身分證號查電話號碼的確不行，一定要到直營門市查詢，我也忘過一次= = 2.掛你電話前有沒有跟你說一些謝謝您的來電之類的.... 真的是對方的錯，想客訴就再撥一次客服電話，叫他查~你剛剛打進去是哪個服務人員接的，他們都有通聯記錄，這招我對台哥大的客服用過... 祝您順心^^

buttons

buttons(victor) 一般網友
發文: 66 經驗: 160
發表於 2007-05-31 10:09

3 樓

沒錯我相信客服有好有壞不過亞太的客服可能比較沒有規範吧我猜啦.. 訓練得差因為我之前去台北市南京東路上的亞太直營店(近新生橋旁) 就有一個瘦瘦的長得不美的客服因為我要退租態度超差的我跟她反應一些問題還一付愛理不理的氣死我了這什麼爛門市服務