神腦維修工程師誤判導致話機故障無法開機，卻規避責任推拖是消費者無知，視客戶人身安全為糞土
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阿偉說：表弟去年底買了一支G2，是神腦代理的，用了幾個月，有一天相機突然不能用，便拿去神... 恕刪
這事有點誇張，畢竟神腦在台灣還算是滿大間的公司，沒想到維修系統會發生這麼奇怪的事 -
阿偉說：表弟去年底買了一支G2，是神腦代理的，用了幾個月，有一天相機突然不能用，便拿去神... 恕刪
應該說不只是神腦,連聯強都不要考慮,我之前買一支三星的GLAXY NEXUS,買不到一天就發現觸控面板有問題,因為會自行點選螢幕亂跳,直接跑到聯強直營維修站送修,結果回覆說我亂安裝APP導致系統亂掉,恢復原廠設定後就說修好了,我半信半疑的拿回家使用,結果相同的問題還是發生,再次拿回去聯強直營維修站送修,說相同問題,結果聯強還是用相同的方式解決,只會怪使用者操作不當,卻不檢修硬體,這是要讓我對三星的品質不信任還是要對聯強的維修資質不信任呢??
之後換了HTC手機之後,因為ONE的紫光問題,直接找原廠宅配送修,只花2天的時間就送回一支全新手機,還送螢幕保護貼,服務真好,讓我了解到買手機不用看代理商,有問題直接找原廠就好,若連原廠都無法解決以後就捨棄這間手機品牌!!
第一:手機既然受潮"嚴重"，要更換主機板，報價九千多，那為什麼還可以用"清潔"(神腦工程師告知此機當時有清潔)的方式處理?這件事沒有互相矛盾嗎?我問工程師，手機的主機板等不等同於一台汽車的引擎，工程師說:是，我問他那車子的引擎泡水了，車廠報價我不修，他幫我清潔之後，我可以繼續開，不會有人身安全的疑慮嗎?開在路上不會突然短路甚至起火燃燒嗎?工程師:........(開始轉移話題)
第二:神腦一在強調，是經過客戶的"同意"，才以清潔的方式處理，所以他們沒有責任，但客戶只是一個大學生也不是相關科系，他哪知道這些?況且以我們相同的案件方生在我們客戶身上，不管報價是9000還是900，只要客戶不同意修，我們也沒有所謂清潔的方式，都是告知客戶電子零件受潮之後，充滿著不穩定性，建議不要繼續使用，以免影響人身安全，這才是正確的吧?雖然有些客戶會生氣或責罵，但我們是站在客戶的立場為客戶想才對啊，怎麼可以為了怕被客戶罵，就提供不正確的做法，今天如果客戶是自己拿去外面修手機的工作室修，發生危安問題，那也就算了，但神腦耶，這麼大的一家代理商，居然會犯這種錯誤?
第三:神腦提供的受潮照片，完全看不出所謂受潮嚴重，只有排線跟幾個元件的接腳上有銅綠而已，且上面也沒標註或顯示出手機的IMEI序號，那我們要怎麼判斷是我們送修那支手機真的是受潮?如果是拿別支同型號手機的受潮照片來欺騙我們呢?消費者的權益在哪?說不定我表弟的手機原本送修時就是他們所謂清潔後的樣子了，為了收高額維修費才弄出那張所謂受潮的照片?這真的有很大的討論空間?
第四:中間有位黃姓工程師，打來根本就不是要跟客戶溝通的，我問他事情，問完提醒他，好好說，我電話有錄音，他回說:我們電話也有錄音啊!!!我說所以您在威脅我嗎?他回說:這是您說的喔，我可沒這樣講。這樣的口氣，我真的覺得根本就是來吵架的嘛
建議大家日後買手機，還是盡量挑其他代理商的貨，所謂神腦保固，相信經過這個CASE，我想也是個神話罷了。
客服許主任很好笑，我說我可能會去消保官那申訴，他說尊重我的決定，我說這是您逼我做這樣的決定，我最希望的決定是把話機無償修好，但貴司不願意，所以反映給消保官是貴司逼我、讓消費者不得不做這樣的決定的，他又再度語塞。這個問題的答案是什麼留給廣大的網友們去咀嚼思考，耽誤大家的時間了。