維修服務標準流程及時效說明
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讓超人來說明一下... 目前大部份的手機是經由代理商(聯強,神腦..等)作保固,若透過通訊行或代理商轉回原廠流程如下:(原廠內部維修2~3天) 送通訊行:(於當天早上申請掛單送修,下午代理商物流取件) 通訊行--物流-->代理商維修站--物流-->代理商區部(北中南)--物流-->原廠 1天 1天 整理與申請1天 1天 2~3天 送件至收件共計約12~14工作天. 送代理商維修站: 代理商維修站--物流-->代理商區部(北中南)--物流-->原廠 1天 整理與申請1天 1天 2~3天 送件至收件共計約10~11工作天 以上為一般標準送修流程及時效(代理商有時會針對特定的經銷商作1日二配或三配服務或直轉代理商區部,此時時效會更縮短..) 其實還有最簡單的方法,就是至代理商的網站查詢是否已轉送原廠,依網站上Show的轉送原廠時間,再加一天...即為已送達原廠時間. 聯強查詢維修進度的網址如下: http://www.synnex.com.tw/asp/fix_frame.htm 神腦查詢維修進度的網址如下: http://www.senao.com.tw/mnt/MA_Query.asp
