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買ZR買到機王 還遇到超欠打的店員..............

taco(lucylucy3124) 一般網友
發文: 2 經驗: 17
發表於 2013-10-02 12:07 ,最後編輯於 2013-10-02 12:11
上上星期滿心歡喜買了防水機ZR   結果氣得我快腦中風= =
因為送修是上星期一的事了,有些對話不可能記得一清二楚  反正就大概是那樣......

話說,買了ZR後我想說趁七天內試試看
我檢查了兩三次背蓋、耳機&充電蓋所有地方都有蓋好
打開水龍頭時特地轉到比較小,還對著沒有縫縫的地方沖(螢幕正中&背蓋正中吧)
..........結果才碰到水三秒吧  就水痕+鏡頭起霧!!!!!
這些都算了  重點是去送修時!!(一中街的門市.................)
我一開始就說 我的ZR沖到水一下下就水痕+鏡頭起霧了
他就說"怎麼會弄到水"
我想說他應該是不知道ZR可以水中攝影
就特地說"他強調水中攝影不是嗎,就想說試試看,可是我才碰了一下水,根本連整支泡水裡都沒有就壞了"
那服務人員發出"呵!"的很像冷笑很不屑的笑,表情超討厭的說"測試喔!"

後來好像是對他說明我怎麼測試時OR請他幫我送修時
他問我蓋子有沒蓋好,我回有檢查兩三次
他一直說有些客人可能不知道自己沒蓋好
本來他不知在送修單(這樣叫嗎?反正就是他送修時在打的東西)上打啥
我又說"摁,我有檢查了兩三次,有壓背蓋&蓋好耳機孔充電孔"
這時他竟然說那我幫你打"客戶堅持僅做防水測試好嗎"
好個屁!什麼鬼東西!?
是我太敏感嗎!!!???為什麼我覺得他把我講得很像奧客!!!!
還有就算要打也該打"客戶堅持有蓋好所有蓋子"之類的不是嗎?
怎麼感覺好像他覺得我不是只做了防水測試,而我卻一直堅持僅僅做了防水測試!?
難道我拿去火烤還是到深海潛水了嗎!!!??????莫名其妙!
我當下傻眼,竟然傻傻的說"呃...好"

那個服務人員又強調"正常使用手機應該不能潑到水的喔"
我整個傻眼,就說"摁...想說這機手機是防水的,就試試看"
後來問他說"這樣在七天之內就壞,可以換新的嗎"
他先說這要送回你原本的門市,我這裡不能負責
後來又說"一般來說手機是不會碰到水的喔!"
"你送修了也不能保證能換新的"
..........................對,送修不能保證能換新的我認同!
但你一直跟我說手機不能碰水是想表達什麼?
你是想說是我太粗暴了不像個一般的、正常的使用者嗎?
我真後悔我沒跟他說
智障嗎?這是防水機!防水機是什麼你知道嗎?
這支手機可是不須"正常使用的手機",更不是"一般的手機"
他是可以防水、可以碰到水的不正常、不一般的手機呢!
還有他們廣告主打水中攝影時怎麼不說
"雖然強調水中攝影但是手機正常使用不會碰到水喔,所以請注意抽到機王去送修時可能有服務人員一直提醒你一般來說你手機本來就不該碰水、也不太可能碰到水,而且態度很差的機率喔!!!"


另外
他叫我送修時只說"手機"
結果我只把手機寄回家
耳機、充電線、耳機套什麼的沒寄
結果送到新竹店,他們才說要全部配件
我不知道是不是大部分的人都知道該全部拿去
但是總會有人不知道的吧!?
他們就不能說一下嗎?
而且那時他只一直說"手機"拿回去
害我最後超過了七天....
現在也不知道能不能換新了..........................
良心建議大家最好不要去一中街門市
尤其當服務你的是某個男店員時塊陶吧...................
熊熊(lcy65437) 一般網友
發文: 245 經驗: 1,299
發表於 2013-10-02 12:38
從 Samsung S3 發送
其實防水功能看看就好~別太認真~你拿去測試~結果手機掛了~說真的~第一線櫃檯人員也只能將你的手機往後台送~至於你說防水蓋都有蓋好~以我對後台維修的認知~防水蓋有沒有蓋好~不是你說了算(除非你能明顯舉證)否則後台工程師用儀器檢測~如果判斷是人為操作不當~你就要自己買單了
piglow(piglow7851) 一般網友
發文: 496 經驗: 4,935
發表於 2013-10-02 18:12
以前有發表過維修防水機的檢測流程
原廠有儀器檢測氣密程度
如果檢測正常的話......

呵呵
你只能花自己了......
2018年(mman1019) 一般網友
發文: 786 經驗: 2,314
發表於 2013-10-02 23:21
熊熊說:
其實防水功能看看就好~別太認真~你拿去測試~結果手機掛了~說真的~第一線櫃檯人員... 恕刪
防水不是看看就好,是真的能防水,進水就是運氣不好
 
開心最重要
pilicat(thundercats) 一般網友
發文: 53 經驗: 206
發表於 2013-10-10 19:36
當初買sony防水手機回家也是拿去泡水,我朋友說廣告聽聽就好了不要拿新手機去玩可是我還是拿去泡水~~~沒事
Jacy(jacylinc) 一般網友
發文: 877 經驗: 3,658
發表於 2013-10-11 16:15
悲劇啊!
taco(lucylucy3124) 一般網友
發文: 2 經驗: 17
發表於 2015-09-21 20:00
突然翻到這篇文,後來都忘了說後續...
好險後來手機有免費換新,一開始新竹店員說超過七天不行,跟他說是台中店的一直說只要手機拿回去就好,才沒寄到其他東西,就有幫忙爭取,送修以後發現真的是機王不是我測試問題,就免費換新的一台了~

然後那時候太生氣好像忘了說,我說的店面是台灣大哥大店面~一中街的店員真的很....建議大家要買手機的話不要去那裏買了,要去的話最好也找個女店員(?,因為我忘了那個男店員到底叫啥了XD

然後回lcy65437大,重點是這支手機一開始就強調防水與水中攝影,我用水沖他那個水可是超級無敵小的,根本也不算"沖",真要說的話比較接近滴吧......我是真的用很小的水測試的,另外也覺得很不能認同您的觀點,主打防水的手機不能防水,結果問題不是手機或廠商,而是買的人自己不知道防水手機本來就看看就好?
那全世界的廠商都可以隨便胡亂吹噓他們的產品,客戶買到後發現不符合描述都是客戶自己的問題,因為他們不知道廣告只能看看而已?為什麼不說叫廠商先標示【廣告功能僅供參考,皆不一定屬實,有品質參差不齊的風險】,泡麵寫了【圖片僅供參考】我也沒有罵過他們裏頭怎麼沒有菜跟肉阿....重點是這支手機本來就主打防水功能,他不能防水,我買它到底幹嘛....

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