手機品牌 > SONY >

預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

AiTan(aitan911) 一般網友
發文: 12 經驗: 188
發表於 2013-06-11 01:05 ，最後編輯於 2013-07-01 20:20

1 樓

開頭是~~~嗯.......算我衰~動作太快~想要早買早享受~變成早買找罪受!!!

3/6號交機後~使用沒什麼大問題~因為平時也很少在東拍西拍~所以也不確定相機裡的黑點到底時何時出現的.
第一次發現是4月初在工地無聊玩相機時~用了全景~看到一整排的黑點在成像上面才發覺有問題~
預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

以上是第一次發現有黑點的地方~當時就有想要送修了~先去台中公益的SONY維修站(新宇)詢問後~
新宇告知原廠沒有授權給他們拆機~所以手機只能送原廠維修~時間上大約是兩個星期左右~
當下聽到維修時間就猶豫了~一隻才拿未滿一個月的手機~這樣一送就要兩個星期~感覺很差~而且又沒備用機
最後打消了立即送修的念頭~當時還很單純的想說~如果到時SONY原廠有授權給新宇拆機的時候我再送來好了~
至少不用等兩三個星期~感覺新手機都在外流浪~商品的折舊也不會有人賠~我就忍看看.....反正這段時間少開相
機~必要時再拍照就好~0.0

幾天後又打開相機~黑點不見了~那種開心的感覺無法形容~因為我的問題解決了~

好景不常~黑點他又來了~這次還多帶了個朋友~也搬家了....

這張是4/19早上七點多拍的~還是正常的預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

同4/19下班回家後.......... 預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

從此就沒消失過直到送修了......

5/21下定決心送神腦~還好神腦還可以提供備用機使用~不然我就要過著原始人的生活了.....
預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

等了一星期~完全沒有消息~我就去電神腦維修站~神腦告訴我~手機還在原廠~他們也沒辦法~只能mail給原廠
意思催一下而已~嗯....再等

6/2星期日下一午再次去電神腦~工程師說有收到e-mail.我的手機在6/3號會交給物流~寄回來
我就再等三天~還是沒消息~再次去電神腦~換一個女生接電話~說完全沒看到這個mail~也不清楚怎麼會有這個
訊息~我.........無言了~

6/10~剛好送修的第21天~早上接到神腦的簡訊~說可以領機了.....雖然開心~但總安定不下來
因為爬到很多文說Z送原廠檢測後回來~出現的問題更多.....多想無益~還是下班後去現場領機再看了

晚上抱著不安的心情去神腦領機~一到現場~接待的人員馬上拿出手機跟單據~幫我做領機的手續~及繳回備用機
的事項~一下子手續都ok了~我也拿到手機跟維修單預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

神腦的小姐說~這樣就可以了~謝謝!
?????我都還沒驗機~送客了???
接到手機第一件事先看看外表~正面的保貼很明顯的有被整張撕起重貼~位置移動了~也多了兩點異物在裡面
嗯~這還可以接受

再來~馬上檢查所有防塵蓋的鬆緊~及試紙顏色~都正常

送修時有一併提出揚聲器音量過小問題(3/6拿到手機就下水,最後一次碰水也不超過三月底,所以該乾的話早乾
了,我碰的也完全是自來水,清水而已),馬上試音量,好像有大聲一點??也不確定,太久沒碰到它了

最後檢查送檢的重點>>鏡頭黑點問題,打開相機...............................哇拷~送修時的那兩個黑點還在堅守崗位,
那裡都沒去,一整個火氣都上來了......我等了21天~追了好幾次進度~你SONY原廠檢修的水準就是這樣???.
收到手機馬上拆掉正面玻璃~什麼都沒做~再把玻璃黏回去~寄回來給神腦????會不會太扯???
難道外包SONY原廠維修那麼大的一間公司~矽魁~他們的能耐就只有這樣~只會破壞~不做檢修???太可笑了...
而且~重點都沒修~只是把正面玻璃拆掉再黏回~要21天???

另一個很大的重點~原本神腦人員還建議我先把手機帶回~將就使用~請我再找SONY的人協調看看~
結果~幫我把SIM卡換過去我的Z之後~更抓狂的事發生了....手機完全收不到訊號
我當下真的氣到只差沒"冰的"了,我等了21天的結果是:送檢的重點沒解決就算了,手機送回來還完全不能使用....
各位遇到這種情形會有什麼感受????
所以結果我的Z又留神腦了~再次借了備用機離開~我又拿到一張白單了預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

備註很清楚~大家都看得懂~

大家看清楚 "這就是台灣SONY MOBILE的售後服務"

事情只要不是發生在自己身上的~大家都冷眼看待~或是覺得別人就是工謮生~是寫手~一堆風涼話
我從T28用到現在的Z ~從來沒換過品牌~我相信我有資格說自己是索迷~但Z的噩夢就這樣讓我遇見
我也因為這一次的經驗~對台灣SONY MOBILE的售後完全的失望了~賣前跟賣後兩個樣
想當初一支兩萬多的T28~因為機版有問題~用一段時間就得送修~在保固期內~每次送修就是直接換一隻新的
回來....我到保固結束時連買的那隻~一共拿了5隻"新的T28"

反觀今天SONY對前幾批Z出現黑點的做法呢?一再說是個案~會負責保修~
嗯~跟我的開頭一樣~就是我衰????所以送修後黑點完全沒動到~外加手機完全沒有訊號??
這就是原廠維修的功力~真是特別丫~

所以~SONY手機的設計~真的沒話說~質感無與倫比
但是真的先衝的先死~當白老鼠來讓他們改善後面出的手機
而你已經當完試驗的那隻手機......SONY能做的就是像小弟我這隻Z一樣而已???

本來只是殘廢~送回原廠把最後一口氣給斷掉~直接給你張死亡證明?

嗯~可以看到最後的~辛苦了~結論應該是

就是小弟衰嗎???

翡翠(kyotoiror) 一般網友
發文: 56 經驗: 435
發表於 2013-06-11 08:45 ，最後編輯於 2013-06-11 08:46

2 樓

節哀
噹~(敲鐘)

不過繼續發在之前你發的那篇就可以了吧
差不多的內容何必再發一篇呢?

河馬(hochia123) 一般網友
發文: 4 經驗: 28
發表於 2013-06-15 00:47

3 樓

我上個月也辦了XZ, 手機的問題 ,也是會過熱. 而且話筒的聲音還會乎大乎小聲 .

我的XZ也是問題多多, 送修過一次也沒啥改善 .無奈
果然買新手機還是需要上網多做功課 .

AiTan(aitan911) 一般網友
發文: 12 經驗: 188
發表於 2013-06-15 12:23
從 SONY Xperia Z 發送

4 樓

作功課是一定要的呀！
應該是說.....千萬別衝第一批。
這樣只是讓廠商改善後面新出的手機.而不會重視你的手機！

??Roal??(roalbeluga) 一般網友
發文: 272 經驗: 776
發表於 2013-06-23 19:27

5 樓

AiTan說：

開頭是~~~嗯.......算我衰~動作太快~想要早買早享受~變成早買找罪受!!... 恕刪

那...現在手機的問題解決了嗎?
是否還有其他的問題? 例如 : WIFI連不上?電池過熱?充電會充不飽.....等等其他問題......
若是解決了,請版大一定要再發文,感恩!!!

AiTan(aitan911) 一般網友
發文: 12 經驗: 188
發表於 2013-07-01 20:12 ，最後編輯於 2013-07-01 20:18

6 樓

不好意思~因為小弟在01也有發表~
在那裡的砲火猛烈~我的精神都停在那邊~
小弟這裡直接用copy的~把我6/11號晚上的文貼過來~請見諒!

以下是6/11在01做的回覆:
好吧!小弟可能是書讀的太少~不太會表達~所以很多人還是一堆問號~
小弟就再盡我所能的再說明一下吧......

本版的主題~設定的就是XZ~只針對 XZ 這一隻手機的檢修方式來討論
SONY除了Z以外的手機~不要說新宇才會修~連神腦都能現場拆修了不是嗎?
所以不要再說哪隻SONY手機~送去哪裡~都能修好~為什麼我要送神腦?

目前XZ的檢修方式全部只能"送原廠" 無論是新宇或神腦~沒有一間有被授權可以拆Z的!
那所謂的送SONY原廠~真的是SONY自身在台灣有設一間維修廠~是完全為SONY所有的嗎?
都是外包的~新宇大家比較有聽過~但其實矽魁規模比新宇大!

那今天我提出來的 "XZ" 只有誰能檢修???就是矽魁!!!
我所在的台中~唯一的矽魁據點只能夠檢修三星的手機,所以,我的 XZ 送的進去嗎?當然不行...

第一次發現黑點問題時,我知道的事情也沒有那麼多.所以跟很多人一樣先查SONY網站~查到台中公益路有間
SONY的維修站可以修手機(這間也就是新宇)~當天下班就過去詢問了~當時手機使用未滿一個月,新宇跟我說
他們沒被授權拆機~所以要送原廠~同時表示得花大約兩星期左右的時間送檢...我當下單純想說,才用一個月
一個黑點問題要扣住我手機兩個星期,有點不捨~想說那我再等,等到他們有被授權可以拆機時我再送過來不就
好?就算沒有現場交件給我~至少也不會是兩星期吧!所以我才離開.

黑點曾經消失~所以對這件事又沒去在意一段時間後~再次出現~還多了一點,我怕這樣下去會不會愈來愈多,
所以再次提起送檢的念頭~因為我後來才發現盒子上面有神腦的保固標籤,那我到底是要找SONY還是神腦?
所以撥了通電話進去SONY的客服詢問這樣的情形我是要送過去給誰檢修?客服明確的回答我:如果盒子上有貼
保固商的話~就是找他們~所以就是要我找神腦.於是我就送神腦了.

三個星期過去~送修主因的兩個黑點還在原地立正站好~
再多送我一個手機完全沒有訊號
有誰的肚量大到可以裝做沒事再送"原廠"等個兩三星期
重點是~到時候回來的機子會變什麼樣子???完修嗎?還是再多送我什麼新的問題???

為什麼我對台灣的SONY MOBILE如此不諒解? 再次重申~我是針對 XZ 的檢修~
XZ這隻手機到底是SONY你在生產的還是神腦做出來的?
這個問題是出於手機本身出廠時的瑕疵
好~打電話給SONY MOBILE外包的客服~客服再把球丟給神腦~
請問最後這隻XZ會送去哪裡?不還是所謂的SONY MOBILE原廠>>>矽魁嗎???
結果讓消費者等整整三個星期才等到送回來的手機~送原廠檢修後的結果是更糟糕的!
這就是你們不授權XZ給新宇或神腦檢修~全部集中在矽魁處理的品質???

相信有打過SONY客服的人~一定了解客服會說的話~能做的事?(什麼都不能做,給你的答案都是自己SONY
官網看就有的東西),更不用提客訴了~全都外包的~你客訴誰?有誰會痛?台灣SONY MOBILE更不痛~

相反的~只要有打神腦客訴~包準你隔天接到相關人員來電~跟你做問題的確認或報告你想知道的進度
SONY MOBILE會嗎???

最後跟各位報告~小弟送修的手機再也回不來了
今天下班後~去神腦看它最後一眼~跟它告別

因為~昨天神腦就有答應我要幫我處理了~
只是口頭上答應~還沒兌現之前~都只算是說說~所以小弟也不用提起~
今天下午就通知我晚上過去了~去到現場的結果是

預購 SONY XZ "噩夢" 才正要開始~!(6/11晚,夢醒了~但叫醒我的仍不是SONY)

看得懂的很清楚結果是什麼~
看不懂的就算了~

我的XZ檢修事件到這裡算有個好的結束~
但第一時間做出果斷決定的是誰?
SONY MOBILE嗎?
當然不是~

結果竟然是很多人不願信任的~~~~神腦!!!

(怕文太長~有人會忘記前面提的重點:手機誰做出來的?檢修是誰做的?最後解決事情的人又是誰???)