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沒售後？無升級？谷歌不支援？華為官網針對九大問題闢謠解惑

smartgeek(smartgeek) 特約作者
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發表於 2019-06-24 12:33

1 樓

這一陣子已沒有太多關於華為與中美貿易戰之間的新聞動態，不過在等到確定消息之前，做為消費者難免就人心惶惶，而這就是華為想要解決的問題。華為英國官網就開設了一個闢謠專門網頁，裏頭詳列 9 大疑問，包括用戶權益、軟體更新、谷歌服務是否能繼續使用等問題做回答；雖然是英國版本，但也算是一個官方版的條列回答，一起看看能否解答你心中的疑問：

沒售後？無升級？谷歌不支援？華為官網針對九大問題闢謠解惑

傳言一：華為手機和平板之後不會再有任何軟體或安全更新？
華為說：華為將持續給予手機、平板產品最新的軟體與安全性更新

傳言二：華為手機和平板上的安卓系統在之後會自動卸載？
華為說：安卓系統不會自動從華為手機和平板上卸載。華為持續與商業夥伴密切合作，確保使用者獲得最佳體驗。

傳言三：華為用戶將無法下載也不能用 FB、IG 或 WhatsApp 這些熱門 APP？
華為說：全部的華為手機和平板都可正常下載並使用 FB、IG、WhatsApp。

傳言四：華為電腦產品將無法使用 Windows 作業系統功能？
華為說：所有使用微軟軟體的華為裝置都會繼續獲得升級與技術支援。

傳言五：華為手機或平板只要一恢復原廠設定就永久無法使用 Google 服務？
華為說：即使重設華為手機和平板，原有的安卓服務和谷歌應用程式都可繼續下載並正常使用。

傳言六：中美貿易戰會對華為手機和平板的保固造成影響？
華為說：華為持續依照現有的保固條款提供售後服務，一切不變。

傳言七：華為手機和平板可用的功能會縮水？
華為說：所有華為手機和平板的功能都不會改變。

傳言八：華為將退出手機市場，不再銷售智慧手機？
華為說：華為會持續銷售智慧手機，而且會繼續創新研發以提供最棒的智慧手機體驗。

傳言九：P30、P30 Pro 都無法升級到 Android Q 系統？
華為說：華為有信心讓包括 P30 系列在內的華為熱門產品升級至 Android Q。華為已和第三方合作業者努力多月，確保商品可接收到 Android Q 更新，目前已針對超過 17 款型號完成技術支援與相關測試。其中 Mate20 Pro 已經獲准升級，待谷歌釋放 Android Q 後就可提供更新。完整更新名單如下：P30 Pro、P30、Mate20、Mate20 Pro、Mate20 RS、P30 lite、P Smart 2019、P Smart+ 2019、P Smart Z、Mate20 X、Mate20X 5G、P20 Pro、P20、Mate10 Pro、Mate10 PD、Mate10、Mate20 lite。

這項問答整理並未同時在全球各華為官網上線，不過華為台灣 FB 專頁在 5/22 已發佈了官方公告，同樣是給予用戶「服務不受影響」的承諾。當然，事情至今還沒人宣布落幕，後續若有任何更新，例如鴻蒙系統或谷歌相關的支援性消息，我們也會在第一時間整理給大家。

※ 華為官網闢謠完整原文請見：HUAWEI ANSWERS