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iPhone 14 品質出包中國用戶投訴當機重啟

Billy

Billy(iwill5210) 站方人員
發文: 1,616 經驗: 8,749
發表於 2023-04-20 15:22

1 樓

有中國媒體昨日報導指新浪旗下消費者投訴平台「黑貓投訴」，近期接到大量 iPhone 14 用戶投訴，表示手機出現頻繁的自動重啟問題。有用戶甚至每天都會當機、自動重啟 1 至 2 次。不少苦主經過檢測後表示是硬體問題導致，要求 Apple 官方提供對應的解決方案。

iPhone 14 品質出包中國用戶投訴當機重啟

iPhone 14 品質出包中國用戶投訴當機重啟

平台接到不少投訴

其中一名投訴的用戶表示透過指定經銷商購買 iPhone 14 512GB 版本，第一次遠端診斷和分析說硬體沒有問題，第二次則說軟體升級問題，用戶之後再自行上網發現報告顯示為硬體問題。到 Apple 指定售後服務商，被寄回原廠更換沒有包裝的新機，但不能即時在現場換機。聯絡 Apple 官方也沒有提供直接換機的方案，該用戶的訴求是按照中國三包要求更換一部沒拆開包裝的全新機。

Apple 未有回應

另一 iPhone 14 128GB 版用戶表示透過 Apple 授權經銷商購入，幾天後出現閃退和自動重啟，聲稱絕對非人為因素，認為嚴重影響他的手機正常使用。他將手機交由授權經銷商準備寄回原廠，但發現手機背面右下角有小裂痕，他估計 Apple 經銷商因此拒絕維修。網站「手機中國」表示 Apple 官方和相關經銷商在截稿前，均未有就事件作出回應。

iPhone 14 品質出包中國用戶投訴當機重啟

iPhone 14 品質出包中國用戶投訴當機重啟

iPhone 14 品質出包中國用戶投訴當機重啟

資料來源：cnmo

Samsung S24 FE 全新上市！

猩爺(kyoryu2001) 一般網友
發文: 12,996 經驗: 30,628
發表於 2023-04-20 16:25

2 樓

這應該只是個案吧，蘋果官方會妥善處理的，透過軟體更新後就沒事了

猩猩的爺爺還是猩猩

憲仔QQ

憲仔QQ(pkas78) 一般網友
發文: 16,686 經驗: 37,764
發表於 2023-04-20 17:00

3 樓

iPhone 14狂當機我相信中蘋果很快處理的如果確定是硬體問題導致可能真的要給維修了~

story5ace5

story5ace5(story5ace5) 一般網友
發文: 11,715 經驗: 24,934
發表於 2023-04-20 18:23

4 樓

蘋果在處理這一類的客訴案件其實相當謹慎而且也很快所以我相信應該很快就會有所改善了

cc6278

cc6278(cc6278) 一般網友
發文: 19,229 經驗: 42,910
發表於 2023-04-20 18:30

5 樓

在台灣似乎沒有聽過有災情
可能版本不一樣吧
中國媒體都報導了, 就看Apple如何善後了...

知足常樂

doraemon

doraemon(lvprada) 一般網友
發文: 6,616 經驗: 16,441
發表於 2023-04-20 19:51

6 樓

還是要看用戶本身有沒灌了甚麼其他軟體,檢測之後就知道了,保固內都會換

汪漢均

汪漢均(opk0864) 一般網友
發文: 34,358 經驗: 66,872
發表於 2023-04-20 20:47

7 樓

我也沒聽到這個災情
應該是沒有太嚴重

我只是個邊緣人

Jeremy三角控

Jeremy三角控(jeremygay1069) 一般網友
發文: 895 經驗: 5,164
發表於 2023-04-21 03:27

8 樓

這是零星個案然後放大再放大嗎?
搞得好像每台蘋果都如此一樣
中國思維邏輯真妙啊
再者...背面都有裂痕...一看就是個人使用問題

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n124482391

n124482391(n124482391) 一般網友
發文: 15,997 經驗: 35,873
發表於 2023-04-21 03:28

9 樓

有不少投訴但還沒鬧大，蘋果處理能力通常都不錯，相信沒多久消息就壓下來囉，目前身邊朋友都沒事，該不會是特定地區才有問題呢?

KT

hpstony

hpstony(hpstony) 一般網友
發文: 15,468 經驗: 32,178
發表於 2023-04-21 10:21

10 樓

聽到這個災情也想了解產地是不是中國或印度，應該是會即時處理吧。

天天好運氣

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