這名用戶在發現這樣的情況後，立刻致電給蘋果客服；因為情況特殊，因此他的這通電話不斷地被轉接更高級別，最後由一名經理替他服務，並提供進一步的服務。但在當時的通話過程中，該名經理並沒有提供用戶任何的解決方案或建議，只有告知用戶在收到回覆之前都先不要碰觸這只 Apple Watch Series 7。
然而到了第二天早上，這只 Apple Watch Series 7 的慘況有了進一步的升級；這名用戶醒來後發現手錶變得更燙了，且過熱的程度已經讓手錶的螢幕損壞。當拿起這只錶要拍照發送給蘋果官方時，用戶突然聽到了「劈啪」的聲響，情急之下這名用戶將 Apple Watch Series 7 丟出窗外，然後這只錶就爆炸了。隨後這名用戶也發現，這只錶在他的沙發上早已留下燒焦痕跡。
國外一名 Apple Watch Series 7 的用戶指控，他原先所配戴的錶款日前出現過熱、開始冒煙，且最終爆炸的情況。
根據《9to5mac》報導，該使用者有一天發現自己所配戴的智慧手錶變得比平常更熱，他將手錶翻至背面來看發現錶背出現破裂的現象，且這時系統顯示由於設備溫度過高因此需要關閉的警告。這名用戶指出，當時他身處於自家當中，且當時市內溫度僅有華氏 70 度（約攝氏 21.11 度）。
這名用戶在發現這樣的情況後，立刻致電給蘋果客服；因為情況特殊，因此他的這通電話不斷地被轉接更高級別，最後由一名經理替他服務，並提供進一步的服務。但在當時的通話過程中，該名經理並沒有提供用戶任何的解決方案或建議，只有告知用戶在收到回覆之前都先不要碰觸這只 Apple Watch Series 7。
然而到了第二天早上，這只 Apple Watch Series 7 的慘況有了進一步的升級；這名用戶醒來後發現手錶變得更燙了，且過熱的程度已經讓手錶的螢幕損壞。當拿起這只錶要拍照發送給蘋果官方時，用戶突然聽到了「劈啪」的聲響，情急之下這名用戶將 Apple Watch Series 7 丟出窗外，然後這只錶就爆炸了。隨後這名用戶也發現，這只錶在他的沙發上早已留下燒焦痕跡。
國外網友提供的冒煙影片
https://www.youtube.com/watch?v=n5dB-jH_SZg
室內溫度才２１度欸，怎麼會這樣，品管是不是該加強了！