==這就是HTC的服務==
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小題大作..這樣就判人家死刑了??你天天戴耳機嗎??可能用壞嗎?
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秘密說：小題大作..這樣就判人家死刑了??你天天戴耳機嗎??可能用壞嗎?
那依照大大的意思就是消費者要自認倒楣囉！？
那乾脆建議HTC不要附5組耳塞套好了，只附一組不是更省成本；
同時消費者得祈禱這唯一的一組耳塞套不是跟我一樣拿到大小不一的！！
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Johnny說：那依照大大的意思就是消費者要自認倒楣囉！？那乾脆建議HTC不要附5組耳塞套好了，... 恕刪
同意你的說法.....
他會覺得小題大做是因為現在問題不是發生在他的身上
戥自己出現有問題時~他一定也會報怨
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就在剛剛HTC客服已經來電說可以幫我換新了！！
真是的，如果一開始就跟我說可以在某某點or去某某店家做更換處理，不就好了嗎？
一直到我今天做第三次的反應，才說願意幫我更換。
一開始的時間點沒做正確的處理，只會讓客戶覺得更生氣。
由這件事來看，一家公司的客服在處理事情的方法，真的影響公司非常大。 -
Johnny說：就在剛剛HTC客服已經來電說可以幫我換新了！！真是的，如果一開始就跟我說可以在某... 恕刪
息怒吧......或許一開始~~他們沒遇過這種事件...所以當下的回答也只好這樣.......
事後還可以打電給你~~讓你去換~~覺得不錯了~~代表他們有尊重消費者.....更尊重你的意見....
如果大大還不滿意..賣掉手機吧...或許這樣才不會天天看到手機標誌就想起心中的怒火........
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看個人哩!!如果是我我不會去跟這種小問題計較,這種小問題都要計較只能說....
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看個人哩!!如果是我我不會去跟這種小問題計較,這種小問題都要計較只能說....
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Sony 也一樣。
死活一定要我把沒有保修的接線損的壞耳機送到客服中心檢驗﹐才能告訴我他們會做哪下一步建議。
都已經說明沒有保修了﹐還需要拿耳機和其購買單據去客服中心檢驗幹嘛呢？真莫名其妙。
簡單的告訴我他們會做什麼樣的下一步處理不就行了嗎？
後來我堅持要客服人員去求問資深人員後﹐得到的答覆居然是﹐‘有保修﹐可以免費維修’
哈？這樣也可以？ -
這件事情終於在昨天圓滿落幕了；也感謝後來接手的hTC客服小姐的協助處理。
我相信hTC仍是重視客戶聲音的品牌，值得鼓勵。
我在上個月買了一隻Sensation XE白色，前幾天想更換耳機的耳塞套時，拿出耳塞包時打開，竟然發現其中有一副是不配對的。
向HTC客服反應後得到的回應如下：
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關於您所反映的耳塞問題。經確認，由於每附耳機僅提供一組耳塞包，而耳塞並未有額外備貨，因此無法提供您交換或購買。如有不便，尚祈見諒。
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這是什麼爛理由，為何別人買SensationXE有5副耳塞套可用，而我就只有4副能用。難道這是消費者的錯嗎？今天我總算是見識到HTC的服務了！！