想入手但是不知道這支有啥缺點。

天才(s9341041) 一般網友
發文: 405 經驗: 970
發表於 2010-09-09 01:36

2 樓

缺點就是他是MOTO做的...建議你別買了
MOTO對於手機BUG的處理態度很差

我是XT701使用者良心建議~~~

天影幻(talk3256) 一般網友
發文: 6,230 經驗: 17,278
發表於 2010-09-09 21:36

3 樓

天才說：

缺點就是他是MOTO做的...建議你別買了MOTO對於手機BUG的處理態度很差我... 恕刪

如果你是想說Wifi問題的話,這個已經透過昇級軟體修正了(雖然我都沒有詳細去測試)

如果是Android系統版本,那就只有一起連署了
(M01很多人都罵翻天)

~Racing on the road~

天才(s9341041) 一般網友
發文: 405 經驗: 970
發表於 2010-09-10 01:31

4 樓

天影幻說：

如果你是想說Wifi問題的話,這個已經透過昇級軟體修正了(雖然我都沒有詳細去測試... 恕刪

不是WIFI也不是升級的問題

是MOTO不負責任的態度

777(gerald790323) 一般網友
發文: 22 經驗: 95
發表於 2010-09-20 11:36

5 樓

無冒犯之意
什麼BUG?是否可具體說清楚些表情 #7
您所敘述的是怎樣的一個事實或是此話根本就是情緒用語?

Moto這幾年的作品不穩定是大家所了解的
其相關的優劣其實有做功課
都可以輕易避免買到不適合自己的產品
若使用的不開心
應該不能歸類在該官方態度差之類的
只能說這是廠牌品質間的落差還有定位
畢竟Moto也沒有比較貴規格也擺明跟你說比別人低
BUG也沒有特別比別人多(相對之下我反而覺得少了些)

論服務他的服務據點少的可憐也是大家都知道的
但應該也不能歸類在態度差
畢竟相較也沒幾隻貓用他們家的產品
服務據點跟官方資源少也是正常的
畢竟又不是慈善機構生產跟市場通常是呈正比的

其實依照我個人經驗無論任何廠牌的BUG
使用者在怎反應(除非相當嚴重)
基本上沒有任何一個廠牌會理你
官方的一貫回答方式都是叫我們等韌體更新表情 #6

所以我不認為moto在官方態度上有什麼比別人差的地方
不是說MOTO很好是指大家都這樣
您的敘述沒舉例也沒比較理性的說法
光使用情緒用詞這種方式其實有點太傷人了表情 #5

天才(s9341041) 一般網友
發文: 405 經驗: 970
發表於 2010-09-20 14:34 ，最後編輯於 2010-09-20 15:10

6 樓

gerald說：

無冒犯之意什麼BUG?是否可具體說清楚些您所敘述的是怎樣的一個事實或是此話根本... 恕刪

老問題..請看紅字
連D-LINK的WIFI會不能上網
(新款的機器還要更新路由器韌體才能用)

我以前是用DI 624(不只這一台會)，可以連線但上網會斷斷續續的
(上1分中斷5分鐘)
後來看01上也有人反應..我就換了一台TENDA W311R
就沒這問題了...
DLINK算是路由器最大的廠商了吧...竟然會有此問題
用三爽和宏達電手機連都不會這樣
至於最重要不是WIFI的問題

最重要的是MOTO IT客服推卸責任..
在電話裡完全沒感受到他有意願幫我解決問題
說什麼是MARKET下載的東西衝突到
還說我路由器設定有問題...拜託
雖然你是IT客服但電腦方面我敢保證比你強拉

最後還叫我手機還原...還原後還不是一樣
啥東西都沒裝WIFI依舊有問題
IT客服就不能有高一點的水準嗎??
不要只會看資料庫...
客服難當...問題萬萬種...
但要當客服就麻煩多找問題解決
不然不要在那騙公司薪水了快離職吧，
不要在那霸戰職缺，讓更適合的人去...

我以前也當過類似客服的行業..
下班回家都在爬文此產品會有什麼問題好方便幫客人解決問題

最後總不能要求使用者換一台路由器吧?

777(gerald790323) 一般網友
發文: 22 經驗: 95
發表於 2010-09-20 22:58

7 樓

IT客服就不能有高一點的水準嗎??
不要只會看資料庫...
客服難當...問題萬萬種...
但要當客服就麻煩多找問題解決
不然不要在那騙公司薪水了快離職吧，
不要在那霸戰職缺，讓更適合的人去...

這段話還真的說到心坎理...
例如手機無法開機打過去問
只會叫你"檢查有沒有電有沒有安裝電池開機鍵是否已長按"之類的屁話表情 #5

個人經驗職員素質低的不只是Moto
個人僅覺得Nokia在台的服務專業度跟態度還算不錯而已
(只可惜產品上我是對Nokia是越來越沒好感)

像三星也是我認為在台服務很差的廠牌
(虧我還覺得三星的手機越做越成功表情 #6

)
高雄唯一的三星旗鑑店上次去時遇到的職員
也根本就是只會背資料庫的"外行人"
有關系統硬體軟體的疑難就真的是你問一句他就放一個屁
還有...抓手機跟抓雞一樣...
整個就是心疼阿... 表情 #6

先是看她拿長指甲以摳按的方式操作手機
(我相信只要是有點概念的老手應該很能了解比較宜當的操作應當是以指腹押按)
接著就看著他把我手機的屁股
直接頂在"完全沒有任何墊子"的玻璃展示櫃上當支點!!
就看著他的長指甲毫不避諱的往手機上胡亂摳至電池蓋的位置
再以半暴力方式扳開

老實講我誠心認為尤其是旗鑑店或是維修中心
相關職員根本不該留指甲且必要熟知各型號"電池蓋的開法"

總之 職員素質嚴重低落是真正問題所在

天才(s9341041) 一般網友
發文: 405 經驗: 970
發表於 2010-09-21 00:04 ，最後編輯於 2010-09-21 00:06

8 樓

gerald說：

IT客服就不能有高一點的水準嗎??不要只會看資料庫...客服難當...問題萬萬種... 恕刪

這和公司其實也有很大的關西
如果公司願意高薪聘請，慎選人才
台灣的客服也能很專業

可惜公司都不顧售後服務

像美國上班時間短...
但上班從不偷懶這才能達到工作效率...

台灣現在都能摸就摸，搞毛阿...

nocturne(mouecfa) 一般網友
發文: 126 經驗: 429
發表於 2010-09-21 22:11 ，最後編輯於 2010-09-21 22:21

9 樓

天才說：

這和公司其實也有很大的關西如果公司願意高薪聘請，慎選人才台灣的客服也能很專業可惜... 恕刪

不知扯到哪裡去了，知道回來的路了嗎?

高薪聘請的人才專業比較好---->好啦認同啦
每天接的問題幼稚的程度讓人抓狂態度也不會好到哪裡   或者一直回答相同問題也會心煩
EQ沒有比較高

美國怎麼了?上班時間短不能偷懶是哪一家公司
你可以介紹三家左右嗎不要美國拉芬蘭拉日本啦

你知道台灣人消費者有個很大的毛病就是脾氣很大
花錢的是老子
上屬對下屬講話也可以平庸一點

消費者對客服也可以尊重一點的措詞我不論健保電信局公家單位我打電話去問問題
只要明確的問中間該有的敬語措辭不要少，要被我說服務態度差的單位我還舉不出來。
服務態度都非常的好

你花錢是老子   講話如噴火   你說人家服務態度不好   是啦但是客服沒上這裡的網頁
如果上了說不定他發表昨天那個打電話來一開口就大聲喂~~~~~~~ 是要討債嗎恐嚇嗎?自己審視自己

稍微喵一下你發表文章的語氣，
客服說不定認為，這傢伙是在質詢我立委嗎 ? 聲音這麼衝這麼大
這傢伙是在對我做論文口試委員提問嗎?

問的問題我不需思考嗎? 我是這隻手機的原發明人   每天都在摸有甚麼問題一問我就知道嗎 ?

天才(s9341041) 一般網友
發文: 405 經驗: 970
發表於 2010-09-22 01:28

10 樓

nocturne說：

不知扯到哪裡去了，知道回來的路了嗎? 高薪聘請的人才專業比較好---->... 恕刪

照你這樣說幼稚的問題就不是問題??
如果你夠專業把幼稚的問題分析成新的智慧型手機使用者
而不是上個班一直幹譙客人.......
根據我跑門市的經驗大多數客人會抓狂都是店員自己亂扯..
導致費用或手機或其他問題和當初所購買時店員介紹的不一樣...
絕大多數的客人都不是奧客好嗎...都是服務員自己所照成的...
為了KPI 亂扯怪誰??

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