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遠傳的技術人員水準太差

大水(wcs6031) 一般網友
發文: 2 經驗: 7
發表於 2010-05-19 10:37
本人於一月底續約了這款手機,但於當天開機換了16G的記憶卡後只要開啟相機功能就當機,於過年前南下順道在台中服務中心修理後,過年期間忽好忽壞,最後忍不住又送修一次,這次據說是把相機頭換掉,用了沒幾次又出現前幾次的當機現象,但是和前兩次不同的是連話筒也掛掉簡直是讓人火冒三丈,每次講電話都得使用耳機或者開啟擴音功能,為了有效利用時間再出國前第三次送修,在維修單上請服務人員特別註明上述兩項問題,將近兩個星期才修復原因是話筒缺貨,至於相機問題測試人員回說網路測試沒問題,結果我把記憶卡插入又當機,心很幹,後來想一想會不會是記憶卡問題,結果借同事2G記憶卡竟然相機使用變正常了,基於上述問題我有以下幾點心得
一.遠傳的技術人員素質低落(因為這款只有給遠傳獨家代理,無法直接送ACER)
二.ACER的製造水準還有很大的加強空間.
三.兩邊的服務水準低落,無法給客戶圓滿答覆

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天空藍(gung60317) 一般網友
發文: 97 經驗: 1,916
發表於 2010-05-19 17:37 ,最後編輯於 2010-05-19 17:39
大水說:
本人於一月底續約了這款手機,但於當天開機換了16G的記憶卡後只要開啟相機功能就當... 恕刪

大概是機王吧,有時候也是運氣運氣問題,我的到沒有你那種問題,插16GB的卡依然正常順暢,還有遠傳處理速度真的滿龜速的- -"表情 #7
tommy620(tommy620) 一般網友
發文: 8 經驗: 214
發表於 2011-05-02 11:45

跟你有同感,要買遠傳代理的手機真的要三思~因為我也買到傳說中的"機王"
我2011/04/03買了一支Acer Liquid Metal,買回去隔天就會出現當機,
當機狀況說明如下:手機進入休眠模式後,按電源鍵後不會喚醒螢幕,
MAIL因為沒有閱讀,所以MAIL的訊號燈一直亮,插上USB連結線,也沒有充電的訊息,
總之就是死當,復歸的方式得拆電池(跟多年前我買的HP PDA機王一樣要一直戳屁股)
2011/04/07送修,0418電信行通知我去拿,維修內容寫更新韌體==>(根本就沒有動)
因為還是會發生當機平均每天2~5次.
2011/04/20第2次送修,0428電信行再通知我去拿,維修內容寫測試結果正常沒修再送回~
2011/04/29第三次送修,我拍了4段的影片放在YOUTUBE,並附上相關網站再為修人員,
目前等待中,再沒處理,我就要請他們吃蘋果,上蘋果去爆料 ,這真的太誇張了,
沒是會有人連送3次??
所以,要買遠傳代理的手機真的要三思~(手機當機影片)
http://www.youtube.com/watch?v=O__2SvPAD3o
http://www.youtube.com/watch?v=teQvf9UUBFs&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=G_6BGh_qRRE&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=Or1BGqTasZM&feature=related
 

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