手機品牌 > LG >

LG：V10 過熱並非硬體瑕疵，過保用戶將有維修優惠

Thomas(hat7029) 站方人員
發文: 12,723 經驗: 37,192
發表於 2017-03-13 13:03

1 樓

近期有不少消費者反映 LG V10 這款手機出現了過熱死當的問題，但因為手機已經過了保固期所以需要自費維修，質疑為何台灣 LG 為何不能比照當時 G4 重開機的災情，提供免費的主機板零件更換服務。而針對近期傳出的 V10 手機過熱問題，台灣 LG 不久前也發出了官方聲明，表示 V10 目前並沒有全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成的問題，還有就是 V10 每月因當機而報修的數量在業界屬於正常範圍。

不過 LG 除了將會對還在保固內的 V10 持續提供免費維修服務 (必須要是非人損造成之故障)，對於已經過保固的 V10 用戶，LG 也會提供優惠的維修服務。但確切的維修優惠因為必須在送修後確認故障原因之後，再視個案狀況而定，因此 LG 無法提供一個通用的折扣方案。

LG V10「湛海藍」與「雅緻米」新色實機入手開箱！

以下是 LG 官方聲明稿內容

針對 2017 年 3 月 13 日蘋果日報「手機過熱死當，LG 拒免費維修」報導，台灣 LG 電子特此聲明如下：

一、LG 產品皆通過嚴格的品管測試，3C 產品本身有其使用生命週期，LG V10 自 2015 年 11 月上市自今已超過一年，產品狀況依使用者使用情形，造成故障情形不一。並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題。

二、LG V10 目前產品因當機而報修之數量每月約 100 件，此數值在業界均屬於正常範圍。智慧型手機當機問題成因眾多，需待進一步送修檢測後才可確認。

三、台灣 LG 電子的經營理念一直秉持為顧客創造價值，對於手機損壞造成消費者的不便，深感抱歉。LG 對於 V10 保固內非人損造成之故障，持續提供免費維修服務；對於 V10 已過保固的消費者，也提供優惠的維修服務。LG 未來也將持續以專業及熱情，為消費者提供最好的服務。

四、LG 客服專線：0800-898-899 / (02)2162-1196

按讚加入 ePrice 比價王臉書粉絲專頁，最新資訊接不完，好康收到手發軟！https://www.facebook.com/eprice.tw