修好了.."科技始終來自於人性,人性總有醜陋的一面"
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benben說：x3-02新手機拿到手後,第一次送修用了8天,換了主機板,第二次送修花了17天,... 恕刪
也修太久了吧,運氣很差喔我從剛上市時就買了現在過了一個多月都好好的沒有任何問題 -
benben說：x3-02新手機拿到手後,第一次送修用了8天,換了主機板,第二次送修花了17天,... 恕刪
你有跟nokia客服反應嗎?
我朋友反應後..3天就換一隻新的... -
怎會這樣啊慈悲沒有敵人,智慧沒有煩惱.....證嚴法師靜思語
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請容小弟說句話，我以前待過通訊行，所以大概知道手機維修的流程，
如果您的手機是聯強或神腦或震旦代理保固的，基本上是送回聯強或神腦的維修站，
除非你手機後面貼的保固貼紙是NOKIA直接代理，那才是直接找諾基亞的直營門市作維修，
有時候維修方面出了狀況，譬如說，時間拖太久，或是怎麼修都修不好，
這是聯強或神腦或震旦的責任，不是諾基亞的責任。
以小弟以前的經驗，通常客戶的新手機如果在7天內出現「非人為」的故障，
店家應該用「新品換貨」的方式處理，而不應該是用「維修」的方式處理，
新品換貨的機子也是收到聯強或神腦的維修站，由維修工程師去判定這支新品是否為瑕疵品?
還是人為事故?
若判定為瑕疵品，代理商應該出一支新品給消費者才是，時間上應該不會拖到那麼久。
不過，說真的，如果是因為新品上市，版本還不穩定，是系統的問題，
你第一批貨怎麼換都有問題，除非諾基亞推出更穩定的版本後，這些問題才會徹底的解決，
此時，我就建議您用維修的方式來處理手機了。....以上小小的意見 -
Peace說：請容小弟說句話，我以前待過通訊行，所以大概知道手機維修的流程，如果您的手機是聯強... 恕刪
謝謝您的意見..
我的手機的確是貼聯強保固的..不過如果您仔細看我的內文,其實我只是想講2個重點..
1.第一次送修時我有詢問Nokia服務中心可否換新機,回答是先送修看看,而第一次修好拿回來已過七天了,而維修期間我從未催促,只是靜靜等待,因為我知道維修是要時間的,所以我抱怨的是,兩次手機修好回到服務中心後,皆未主動通知客戶去領取..
2.N牌如此大廠,怎可隨意新出一批手機就有軟/硬體狀況,只是為了趕上市?
ps. 本人拙見
不管是聯強或神腦代理,如果維修技術不好,服務不好,對客戶而言,最終的承擔都是落在Nokia身上,因為手機就是Nokia做的,該廠負有教育訓練與監督之責..譬如如果您買了一個壞的大同電鍋,請問您是會覺得大同公司做的不好還是經銷商不好呢?個人認為,身為一線大廠的公司,對客戶的批評只有虛心改進,不需要任何藉口與辯論,不然更只是突顯沒有以客戶為本的老大心態而已.如果是消費者,就更不需要替大廠維護,不然廠商怎麼進步呢?或許就是因為我對nokia一直都很擁護,平常都跟朋友說nokia的好,這次碰到了機王,才會更失望吧..用了這一陣子,我連對x3-02使用上的看法我都懶的再講了..
本人絕無惡意醜化的心態,因為我自己買手機時常會參考本網站的討論區,所以也希望以自己的經驗提供網友參考,能夠選對一支好手機,相信這是每個消費者的心願吧.. -
我也有買X3-02，只是用了一個禮拜就把它賣掉了，我那支X3-02也有問題，
觸碰面板反應會秀斗，不是撥不動，要不就是會連跑好幾頁看它高興啦!!
反正是續約辦的，我也懶的修，直接賣掉不用了。
現在手機越來越便宜，品管是越來越差，就連諾基亞這種一線的大廠也不能置身事外，
諾基亞的「機王」我至少就遇過3次了，
我沒用其他品牌的手機，所以其他品牌的手機我無權評論，
只是買新手機，出了問題，要想如何解決才是當下之道，要尋對管道。
譬如您的機子是聯強保固，如果是直接送聯強維修站，可能進度會快些，
我送過聯強維修機子過，他們都會發簡訊告知你維修的進度，
這點諾基亞的維修站可能真的要跟進了。
可能以前待通訊業的關係，經驗告訴我，
你相中的新機上市，先忍住別買，待其他網友的使用心得出來後，再伺機而動吧!! -
我也是阿 買了一支6700s 買不到一個月 手機常常講一講就斷訊 後來拿去聯強換機版從20號等到5號才拿到
真的現在品質越來越差 唉
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我朋友是聯強保固的
但是他拿去八德路的Nokia
再打去客服反應
後來就換一隻新的了.......... -
看了你的發文讓我有感而發,最近的NOKIA真是讓人不敢領教!!
繼上回N8新故以後,陸續又發生X3-02& C3 一直修不好事件.
NOKIA打算讓通訊業的都不賣他們家手機了吧!
先說旗艦機種"N8"吧! 三天不開機,說換電池. OK後第四天,LCD不亮了,連續換兩次新品,客人快氣翻了,一直要退貨@@,偏偏他送第二次時,也有另個客人來說他的"N8"當機,搞得我們店雞飛狗跳.真TMD雖小.
再來X3-02,朋友姐姐一次買兩台給公司泰勞,一台現場不開機新故換新,一台當機超嚴重,害我們超不好意思的讓她退,客人的X3-02也是,送聯強更新都沒用,狂當機!!
最可憐要算"C3"了, 客戶10/24買,10/26當機送修要求換新,到現在還沒回來,今天11/16了!
還好客人體諒我們都有幫她追朔,也給了她聯強客服電話&NOKIA 幹噍專線,才平息!
現在客人一進門要看NOKIA,都要先勸客人三思!!
而且兩次去取手機都不是維修中心通知的,是我自己等到覺得應該打電話問問,維修中心才跟我說已修好,可以拿了,這就是"大廠"的服務態度?一副就是手機賣出,錢收到口袋後,若有問題,反正幫你修到好,跑死,操心也是你家的事..我一直是該廠牌愛用者,我不敢說以後不再用該牌手機,但這次絕對讓我對該廠牌的服務打了個大XX..
好消息是..目前從維修的過程了解,這款手機經過更換主機板,觸控螢幕,軟體升級後,至少目前是可正常使用的,而該公司應該也對該手機的問題有了瞭解及維修的經驗,有興趣的人可以去買了..
任何一種產品,都有可能有出錯的狀況,我寫這麼多,主要是不滿該公司處理及面對客戶的心態..雖然我只是個案,但明天也可能是你,所以希望我的前車之鑑,可供大家參考,只有消費者團結起來,廠商才有可能改善,而非視消費者如賤民..花錢還要找罪受..