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觸控的問題...

熊熊(bluebear922) 一般網友
發文: 2 經驗: 24
發表於 2011-09-20 20:00

81 樓

我九月二號拿到的，到今天也有出現這個問題，而且越來越多次....
打算這幾天拿去修了...看來不只個案問題了><

低階強尼(djjohnnyshow) 一般網友
發文: 45 經驗: 183
發表於 2011-09-20 22:59

82 樓

劍子說：

今天接到了聯強、sonyeircsson的電話也都反應上去這個問題了~他們有說會... 恕刪

這真是讓人稍微感到欣慰與振奮的消息!!

杰少(cobe08) 一般網友
發文: 458 經驗: 1,753
發表於 2011-09-20 23:13

83 樓

熊熊說：

我九月二號拿到的，到今天也有出現這個問題，而且越來越多次....打算這幾天拿去修... 恕刪

出現問題就馬上送修

這樣SE與聯強才會曉得事情的嚴重性

不要再沉默了

哈哈(jsaon159) 一般網友
發文: 4 經驗: 28
發表於 2011-09-23 00:19 ，最後編輯於 2011-09-23 00:41

84 樓

阿杰說：

我今天也接到了聯強的來電不過我沒接到但是有留語音內容提到了觸控面版發生問題會幫我... 恕刪

現在一切正常了嗎???
請問是如何和維修中心說明的
上次去修他好像不懂我意思重刷個韌體就回來了根本沒解決......

杰少(cobe08) 一般網友
發文: 458 經驗: 1,753
發表於 2011-09-23 08:48

85 樓

哈哈說：

現在一切正常了嗎???請問是如何和維修中心說明的上次去修他好像不懂我意思&nb... 恕刪

我還沒收到手機

所以沒意外還在等料件

我重新說一次好了

第一次送

大約5天回來

內容是寫：

1.觸控正常無誤

2.解鎖畫面跳閃是正常

我就告訴我朋友叫他再送一次

若還是沒問題我就請消保官直接跟聯強對談

第二次客服小姊就有打來了(不過當時我在忙，沒接到，只能聽留言)

告訴我經測試後

確定觸控面版發生問題

並允諾換新

由於目前料件大量短缺

但會在最短的時間內更換完工

說到這裡是不是覺得很奇怪

為什麼明明有問題了

就連不懂手機的人一看就覺得手機壞掉了

不然哪有正常手機的觸控會如鬼打牆般的亂跳

為什麼還要送到第二次才會發現真的有問題?

那是工程師根本沒測試還是工程師的素質/專業有問題?

還是真的要等到被客訴才會曉得事情的嚴重性?

總知手機目前還沒回到我手

我也不曉得更換完工後是不是已正常無誤

若正常的話當然就不了了之

但若還是有問題的話我就會據理力爭

就算不能換新我也要要求讓我貼錢換另一支

不然我花錢找罪受?我白癡嗎?

雷(stv8889320) 一般網友
發文: 111 經驗: 345
發表於 2011-09-23 09:52 ，最後編輯於 2011-09-23 09:54

86 樓

哈哈說：

現在一切正常了嗎???請問是如何和維修中心說明的上次去修他好像不懂我意思&nb... 恕刪

我送去修理時我說明的蠻詳細的
目前看維修單上有寫的大概就是底下那些
在室溫33.34度下重度操手機
執行很多程式手機溫度40-42度觸控按鍵就會失控按鍵會自己動作
然後手機在太陽底下操作也會很快失控
螢幕面板很熱或是電池很熱都會發生

以上是我當時在維修中心跟櫃檯人員這樣說的
那時去維修中心時有些較詳細的沒說到表情 #7

所以當天晚上我又去寫了客服信箱寫更詳細的說明表情 #5

補充一下更詳細的說明
例如室溫33.34度時音樂開著邊玩觸控遊戲或是亂點程式操它10分鐘
但是如果看影片20分鐘不會發生
還有在手機充電時電池溫度37.38度時去稍微去用一些軟體不用太久也會失控
在冷氣房底下就不會發生失控
其他好像還有不過忘記寫什麼了

然後隔天就有聯強的人員打電話過來說
他已經把我寄過去的客服信箱新增的更詳細的問題說明回報到維修處了表情 #6