觸控的問題...
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太棒了 感謝雷跟愛克斯兩位前輩的回覆
明天下班 直接衝去買了
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我的也拿到了，維修內容是把觸控板更換目前操到最高溫是43度，還好好的，看來之前真的是觸控出問題順便講一下我前兩天跟聯強的互動因為我覺得手機已經送去兩週都沒回應，所以前天就寄e-mail給客服當天下午，客服就打給我跟我聯絡以下是我跟客服大致上的對話內容客服：你好，你的手機因為需更換觸控面板，不過我們目前還沒材料，這部分已經跟原廠叫貨了。我：那請問還要多就才拿的到材料？客服：我們是九月底跟原廠訂貨的，原廠說需要二到四周的時間。我：咦？不對阿，我兩週前就跟你們客服詢問過了，你們客服當初說八月底就叫貨了。（我兩週前有跟另一個維修不的人員聯絡，他當初就說已經去訂了一批觸控板）客服：阿....這個....（他慌了一兩秒）我們八月底是有跟對方訂貨啦，不過九月底在去詢問的時候，他們就說要等二到四周。我：那我能不能換新機，因為我在網路上已經有看到兩三個案例是因為觸控故障而換新機的。
客服：阿...（這次慌了更久）這個我不能直接作主耶，我要去問看看，不過你說的那些例子應該都是買不到七天吧。我：沒有喔，我看到的兩個例子，一個人買了10天，另一個買了兩週，後來都有換到新機。客服：這個我在幫你問看看，明天在跟你回覆。我：好的，麻煩你了。
以上次我前天跟聯強大致上的對話內容，隔天就在等對方電話，等到了下午都還沒接到電話，就覺得怪怪的，去看了一下我的e-mail發現到一封信：您好！
【回函】
這裡是「聯強服務品質管理室」，關於您所反映的問題（服務案件編號XXXXXXXXX），
聯強南區維修部門已經為您處理完畢，並向本單位回報詳細狀況。
為了持續提升服務，「聯強服務品質管理室」希望能進一步了解您對此次聯強服務
的滿意程度，藉以有效督導各部門的服務品質。煩請您回覆此封信函，聯強必將您
寶貴的意見做為檢討與改善服務品質的參考！往後您如果對聯強產生任何抱怨、不
滿，也歡迎您盡量透過網站、電話等方式，不吝提出您的批評指教，
聯強竭誠傾聽您的聲音，並作為自我檢討改善的依據。
聯強國際服務品質管理室 謹致
會寄這種信不就代表你們聯強已經處理完我的問題了嗎？但服務人員明明就還沒回電給我當下就勾選"不滿意"的選項，並說明我的理由隔幾個小時後，服務人員就打電話給我客服：你好，因為我們後來發現還有多的觸控板，所以就優先幫你更換，如果沒意外，明天就可以拿到手機了我：好的，我瞭解了，謝謝我個人是完全不相信"後來發現"的這種說法，我比較困惑的是，為什麼明明就還有觸控板，卻要我一直反映才肯換，去看了一下維修進度，修好的時間也是在我寄出"不滿意"的回函後才修好的，那如果我沒反映，是不是真的要再拖兩個禮拜才拿的到手機？我聽說聯強一向是"有吵有糖吃"，我其實很不喜歡跟對方用罵的，所以中間我的口氣一直都很溫和，只後在最後回寄客戶滿意度的時候稍微表達出我的不滿。但經過這次才知道，如果你太客氣，那麼對方只會把你的優先權往後擺，建議板上如果有人手機放在那邊超過兩週的，一定要去反映一下。 -
阿達說：我的也拿到了，維修內容是把觸控板更換 目前操到最高溫是43... 恕刪
看來我不能再當濫好人了
我一直不想跟他們(聯強)吵
但是看完了你的內容後
真的是不吵不行了
真的是過份到了極點
應該是擺爛到令人無法忍受
剛剛打給我朋友(手機行店長)
現在就等他的回覆或是聯強了
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很抱歉拖到現在才發文
手機於昨晚已拿到
回家後狠狠操了幾小時
暫時沒出現鬼打牆亂跳
我這支的版本也是377
上線update時也是告知為最新
所以目前SE應該不會再釋出新版了
也許2.3.4快出了
現在正在測試吧
雖然手機已正常
但還是對SE的處理態度無法苟同
把問題全丟給聯強與消費者
所以下一支手機我應該不會再選SE了 -
我的手機也拿回來了~
修了快一個月...
確定換了觸控面版因為銀幕之前的刮傷不見了
目前只有小玩一下 到39度都ok
還沒操到40度過...
不過維修速度真............有效率阿
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希望大家修好後 都不會再出問題囉~~
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我更新到最新版本之後也發生這個問題了.... 我9月20幾號那買的
要送修的話要發票還是拿保固卡去買手機那間店? 有請大大解答
總覺得更新過後溫度都很快上升
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RV180 euro說：你拆開手機看看我更新到最新版本之後也發生這個問題了.... 我9月20幾號那買的要送修的話要發... 恕刪
在裝電池的那個地方應該有聯強的保固貼紙
如果有直接拿手機去就可以了
至於送修地方
你可以找看看你買手機的地方看看他要不要幫你送修
如果沒辦法就只能送去聯強維修據點或是代收站了
參考聯強吧
http://www.synnex.com.tw/asp/service/service_main.aspx
http://www.synnex.com.tw/Asp/Service/RepairCenter.aspx?ClassifyData=02608&ClassifyID=68011&ClassifyIDLayer=68001
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阿杰說：手機於昨晚已拿到
回家後狠狠操了幾小時
暫時沒出現鬼打牆亂跳
唉！我也中獎了！雙十節前在新竹市買了兩隻，
用力操了一個禮拜後，其中一支已出現觸控異常的現象
明晚要送聯強維修站了請問送修前
螢幕保護貼嗎？
手機終於拿回來了
昨天因為回家太晚了所有沒有去拿手機
今天拿回來
我發現手機版本被更新到了377且有更換觸控面板模組
我開著拍攝影片+天天動聽放歌
大概10分鐘電池溫度上升到45度
最早之前我第一次發生觸控問題是43度
之後再發生就只有到38度就失控了
這次把它操到了45度沒有發生異常
我想這次維修有修好它了
話說45度手機會有燙燙的感覺.......
另外我很怕以後還會操壞它所以我不用這支了.....給父母用了(父母比較不會操它......
我自己另外換了WT19......正在把玩中.......希望不是地雷機
祝各位好運