悲慘~我的K850i送修經驗
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我發生跟你一樣的問題ㄝ
結果你的手機問題有解決嗎!!
心理面一樣很急的人留~~~
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續悲慘~我的K850i送修經驗
今天下午從總公司送完撥款案件，就趕去ＳＥ西門旗艦店，
進去的時候，前面有一個客人在維修櫃檯等，
我不抽號碼牌，直接請另一位男客服過來，
跟他說我的手機昨天送修回來外殼被弄破，
我現場要求換殼，而且請他快點，
然後等十幾分鐘就換了新殼給我，
也沒填單也都沒人跟我講話，
想必我已經進入了傲客名單，
不過我也不在乎，手機買那麼貴，如此小心翼翼，
還是無緣無故死當，送修還把殼弄壞，
我當然是要求復原，你們擺臭臉也嚇不倒我的，
我就不相信你們臉有我臭，
在等待換殼時，
在我前面的那位客人，他也是手機故障，
正常使用主機板壞掉，要換主機板要一萬多元，
沒看到是什麼手機，
不過從他們對話中聽到主機板比手機現在市價還高～冏
又有一位媽媽拿著女兒的手機去送修，
手機完全是亂碼無法正常使用，
服務人員又是老話一句，
重灌軟體資料會不見，有沒有備份？
有又如何？沒有又如何？
手機都死當了怎麼備份資料？？
然後超過一年保固重灌要收２１０元，
今天又讓我見識到另一個客人，
也是手機開不了機，
看了真是心寒，
喜歡這款手機，當然也希望品牌口碑好，
老是看到大家送修都是死當，
看了都會怕了...
另外我決定不包膜了,改用黑色BJ果凍套,
這樣下次送修才不會又把膜弄壞,
不然平均兩個月就要送修,每次還要花七百、八百去包膜,
這樣也很傷.
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馬克 說：我發生跟你一樣的問題ㄝ結果你的手機問題有...(恕刪)
我的情形跟你一模一樣，不過我是發生在４月１日凌晨。這個情況可以修得好的，要拆機就是了，
維修人員的說法是我有一顆電池電壓偏高造成的＝ ＝
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我也有過送修然後機殼被工程師刮傷的案例...
整個就是心痛，這我能感同身受
最近合約也快到了，想說跟女友一起換K850i情侶機的
但看來做罷了！K850i的品質真的那麼不堪嗎？
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vesper 說：我也有過送修然後機殼被工程師刮傷的案例....(恕刪)
這手機問題都在韌體,最近有不少人都發生跟我一樣的問題,
就是傳說的"藍色死環"
不少發生這種問題的人都是更新成R1EA031後才發生的,
我買到現在總共用過三種版本,
第一版是檢視相片會當機抖動一下後,重新啟動
第二版的問題是明明藍芽耳機早就斷線了,
用手機喇叭放音樂時,會不時跳出DS970以經斷線的訊息。
第三版在死當之前,發生過連線到DS970時,
用耳機無法控制播放、暫停、音量，
把裝置重設有沒有辦法，重新開機＋重新新增裝置才搞定。
在死當送修回來後，版本仍然是R1EA031，
不知道會不會哪天又發生藍色死環的狀況....
如果系統穩定不要LAG的話，這手機就會很好用，
希望將來的韌體可以改善這種問題。
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太恐怖了...我也有DS970耶
而我又常用多媒體，拍照、看照片..等
看來K850i再降一厥不振下去....
黑魂版N82出來...K850i我看也不用混了！
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oh
我也是維修在維修
剛開始只是相機按鍵有問題
原本看到門市通知取貨很高興
到了門市發現又多了故障點
機殼沒裝好 按鍵C不能按 觸碰點不敏感
又覆修一次
過幾天門市通知取貨
到了門市一樣又多了故障點
我那時已經不耐煩了
電池放到手機裡要用塞的
要拿出來時我問門市的專員這要怎麼"拔"出來?
(我這時已經想飆髒話了)
他就把手機拿過去
用捏子撬出來
電池出來我整個傻眼
好好一顆電池貼紙標籤多出一條傷痕
更氣的是門市說這顆電池你插進去之前原本就是有傷痕的
還說就是因為這個貼紙標籤才會照成他不順
我就直接把我手機搶過來
翻到手機下面
有貼紙刮下的痕跡
我就問他這是什麼? 是我的鼻屎黏在上面嗎?
門市馬上就跟我道歉
還有電池蓋變的緊緊的
然後他又說要幫我覆修
整個臉都綠掉了
今天晚上要等通知去門市拿 -
你說的問題...我全部都遇到了...還有打電話出去掛不掉的,音樂聽到一半會自己關機,手機用到一半會整個停住...放個一~兩分才會好...已經麻木了...我比你晚一個月買,用到現在都快氣死了,只是沒有COCO可以換手機了,就撐著用了...好家在拍照在Mobile01上次得到了史無空前的大改善,不然我真的會氣到瘋,我送回SE特約,他們只回答,我的手機很正常,沒有問題...
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有什麼改善ㄚ???
我在去年10月30日到台北西門町SE旗艦店買了黑色綠邊K850i，
搭門號16500元，加購DS970、2G的M2記憶卡、原廠電池，共付現21000元。
七天內都沒發現任何問題，聖誕節12月25日的那天，突然發現檢視相片會當掉重新啟動，
爬文發現有幾位也跟我有相同情形，只是有人到最近才發生這種狀況，
當天晚上我就去SE旗艦店送修，一個小時半後去取機，重灌軟體就好了。
4月1日凌晨兩點，發現手機鍵盤全亮、螢幕全黑，所有按鈕沒反應，也關不了機，
看來是死當了，只能把電池取出再重裝，開機時咬蘆筍一下，就又是死當狀態...
如此反覆試了十幾次，兩顆電池都輪流試驗也是一樣，
連上電腦更新軟體，當軟體下載完成要傳輸至手機時就是0 ％時就失敗了。
看來我是遇到了傳說中的藍色死環了!!!
隔天去SE旗艦店，維修櫃檯的小姐是當初賣我手機的那位小姐，
去過的就知道，整個門市的小姐都很漂亮。
小姐跟我說跑軟體看看，我說趕時間可不可以快一點，她說跑軟體就是要一個小時，
我留下PHS的電話，去麥當勞點了一杯可樂，把中國時報看了三遍，終於一個小時過了。
我走回SE旗艦店去拿手機，維修櫃檯換一個170左右的女生，我拿單子給她，
她從桌上幾個夾鏈袋裡找出我的手機，跟我說我的手機不能灌軟體要送修～冏
我問：不能跑軟體你們不能打個電話跟我說嗎？還要我等一個小時再來？
小姐：因為工程師測試很久，一直到現在。
我問：送修要多久？
小姐：不一定，要讓工程師檢測才知道問題在哪。
我問：我把手機賣你們好不好？才幾個月就壞兩次了！
小姐：她們沒有回收手機。（我會這樣說是因為才買幾個月就要送修兩次，悶到極點。）
我問：我急著要用手機，明天能不能拿？
她跟維修工程師電話確認說可以隔天晚上七點～八點取機，
我再度跟她確認隔天取機沒問題，因為我不想等太久。
小姐：你平常充電都怎麼充？
我答：用原廠充電器充啊。
小姐：沒有購買座充嗎？
我答：沒有。
小姐：電池最好也留下來檢查一下，有可能是電池有瑕疵造成的。
我問：我的電池一顆買手機附的，一顆跟你們加購的，你們專賣瑕疵品給客人嗎？
小姐：沒有賣瑕疵品給你，只是做完整的檢查才知道有沒有問題
我把原本的電池與隨身攜帶的另一顆加購電池一起交給她。
然後確認隔天可以取機我就回公司去上班了。
4月2日晚上7點多，我去中壢對保完要趕回台北要去拿手機，
剛下高速公路接到SE西門旗艦店一位男生打電話來說我的手機好了，
先生：其中一顆電池有電壓偏高的情形，要送去檢修可能要5～7天，
我說：我手機買沒多久，加購的電池才用幾次就有這種問題，我要換新。
先生：這個部份要送回去檢測，維修後確定還有問題才能換新。
我說：你現在都說電壓有偏高了，這種東西修過誰還敢用啊？
這位先生電話中同意換一顆全新的電池給我，大約十幾分鐘後我就到了西門町。
進到SE西門旗艦店之後，拿了維修單要取機，手機螢幕上貼了一張貼紙，
寫了一些類似修復完成之類的字，我把貼紙撕掉，差點暈倒...
手機的包膜都是氣泡，螢幕保護貼也是一樣，
為了這支手機我兩次包膜共花了一千五百元，兩次都是因為送修膜才壞掉，
我也不想爭了，就先開機看看，可以順利開機，
然後我就拿起他們所謂全新的電池，上面貼的標籤是我原本的貼紙，
我就問維修櫃的小姐，這次又是不同一位。
我問：這是新的嗎？
小姐：是全新的沒錯。
我問：電池的包裝呢？
小姐：沒有包裝，維修的都是這樣。
我問：我是要全新的，當初加購的有包裝，現在這樣怎麼知道是不是全新的？
小姐：真的是全新的，製造日期是2008年。
我問：上面的標籤是我當初新買的時候的標籤，你確定你有換新的給我？
小姐：這標籤是你原本的標籤，但是保固從2008年起算一年，比你原本保固還久。
我聽到這樣就想說好吧，手機功能測試一下沒什麼問題，
只是膜都起泡，心情很不美麗就是了，簽了取機的單子拿了手機回家。
離開店裏後，到隔壁通訊行買了BJ K850i黑色果凍套，搭了捷運回到家，
把滿目瘡痍的珍珠膜撕掉，再把殘膠清乾淨，螢幕保護貼的氣泡救不回來，
還在想要怎麼辦的時候，突然發現一件晴天霹靂的事情！
按鍵面板左下角＊鍵那個角落破了，那個角落的側面到綠色邊條中間有一條裂痕...
我崩潰了...
當時已經晚上九點半了，我打電話回去SE西門旗艦店，跟小姐說我的手機有裂痕，
接電話的小姐說：我們這兩天都沒有收到K850i的送修。
我說：我昨天才拿去的，今天一個小時前才去取機，妳還說沒有？
小姐去查詢之後，問我是不是ＸＸＸ，才知道是我。
小姐：你拿手機時沒看嗎？
我答：我是因為膜都是氣泡，撕掉才看到的，你們維修拆機把膜跟保護貼都弄成氣泡。
小姐：維修一定會拆機啊。
我說：現在你們拆機把我手機弄得裂開了。
小姐：那你拿來店裡看。
我問：你們營業到幾點？
小姐：十點。
我說：那來不及了。
小姐：那明天拿來店裡看，要現場看才知道。
我問：我明天現場拿過去，你們有材料可以馬上換嗎？
小姐：有，但是要判定是不我們維修造成的。
我說：我送修時是好好的，當然是你們造成的。
小姐：要現場判定才知道，不能跟你保證能換。
我說：我跟你們買手機問題一堆，現在送修還把我手機弄裂開，妳不用跟我保證什麼，
明天過去你們不換我就直接翻臉了。
小姐：我不能跟你做任何保證。
我說：你不用保證，不換我不會客氣了，我是提前跟你們說而已。
現在就等禮拜四下午一點過去看了，看怎麼樣在上來回報。
我會這麼生氣，是因為我很喜歡這支手機，但問題太多讓我很難過，
門市小姐態度也算好，但我看她們也很不耐煩了，只是忍下來而已，
因為笑容只有出現在當初K850i上市時，之後我每次去，維修櫃都是一堆人，
禮拜三晚上去取機也是排得滿滿的，
我買手機的那天起，就常來比價王還有手機王看文章，
總是覺得大家的K850i問題我都沒遇過，都是個案而已，
沒想到我就遇到了，而且還遇到手機送修裂開，昏倒....
自從買了這支手機，我就很小心翼翼的使用，我是個銀行業務，
每天通話量都很大，手機要隨身攜帶，永遠是小心拿起輕輕放下，
包膜之外再加絨布套，為了這支手機，我還把公事包的文件都放在公司，
深怕包包內的東西壓到手機，也從來不給別人用，也不給我兒子玩，
出去戶外玩或是去ＫＴＶ唱歌，我拿出來拍照時都讓大家羨慕，
我好愛這支手機，死當的時候我就睡不著了，
現在手機外殼裂開了比我的汽車當初引擎蓋被人撞凹還心痛，
悶...