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三星公布台灣 Note 7 換機相關配套細節

Jason(tunacat) 站方人員
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發表於 2016-09-03 21:02

1 樓

先前三星宣佈，由於全球發生 35 起 Note 7 電池充電起火事件，除了將暫停 Note 7 發售之外，也提供現有消費者更換新機的措施；而三星也於今（3）日進一步說明台灣換機服務的細節。

從九月中下旬起至今年底，現有 Note 7 台灣公司貨用戶（於 9/3 前購買者）可憑購買證明或身份證件，至原購買處更換全新完整盒裝新機，不過消費者必須先在三星官網的預約換機系統中登錄原手機 IMEI 碼及個人身份資料，系統將會透過簡訊通知可換貨日期。而如有手機使用需求，三星也會提供備用機借用服務。至於選擇換機的用戶，三星將會額外贈送 32GB OTG 隨身碟，保固也會從新機拿到的當日起算。

三星 Galaxy Note 7 發表：雙曲面螢幕、防水、S Pen 更進化

以下是三星官方的聲明稿：

三星致力於生產最優質的產品，此次Galaxy Note7 全球初步調查僅有 0.0017% 的不良率產生。我們非常重視消費者使用安全，亦主動積極地希望保障消費者權益，盼提供最佳產品體驗。三星持續蒐集消費者反饋及需求，將不斷與通路夥伴商談，提供最完善方案。

針對昨日台灣三星公告預計於 9 月中下旬起陸續提供全新 Galaxy Note7 無條件換機服務，三星感謝您的支持，將額外加碼贈送原廠 32G OTG。以下為進一步詳細配套措施，及換機相關流程說明 :

▲ 換機日期: 9 月中下旬 (註一) 起至 2016/12/31 日止。
▲ 換機條件: 僅接受 2016/09/03 (含) 前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。

※ 建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色 (註二)。
※ 三星將提供全新完整盒裝 Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。

▲ 預約換機: 為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁 (註三)，輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。

▲ 換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
※ 在Yahoo 奇摩購物中心 / PChome24h 購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
※ 其他非實體通路 (ex:網購平台) 購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。

▲ 三星提供等待更換新版 Note7 客戶備用機服務需求，相關借用辦法將另行公告。
▲ 原 Note7 預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為 2016/09/15 止 (註四)
▲ 三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

註一: 確切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告。
註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。
註三: 預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於 2016/09/19 開放登錄。
註四: 預購消費者原登錄期限為 2016/9/5; 原上市禮登錄期限為 2016/10/5。