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網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!

pony(poox2262) 一般網友
發文: 20 經驗: 323
發表於 2016-03-09 21:51 ,最後編輯於 2016-03-10 14:48
現在使用的手機是2014/10月底~11月初購入,當初購機只有附贈一顆電池,在連續使用下到了2015/12月也出現異狀,常常充電很久也充不飽,所以上網搜尋電池且也參考3C部落客的購買分享文,這位部落客其實很大咖,也就因為名氣關係所以相對會比較信任,便從他的文章中連結進入某網路拍賣的賣場購物,但買賣是自己的事與此部落客無關,我沒權利怪他或文章。

選購條件:三星原廠、具NFC功能、有保固
網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!


本身個性會去看賣場的問與答,看看賣家在回覆客人的內容、客人投訴情況是否嚴重…,上圖就有顯示這個電池是具備NFC功能,另外賣家也有回覆「別人」保固期為180天。
網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!


在確認這些資訊後直接下單購買,圖1的588元是賣家後來變更價格,我當時購入價格是299元,價格多寡的差異在製造日期(賣家向消費者解釋的),我購入的299元是2015年01月製造。
網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!


在經過3個月又3天後電力突然異常,電力在未使用狀態時竟然耗電量非常地快,而且後段更是加快消耗速度直接歸零了(紅色圈圈處),所以當天我就上網跟賣家反應,結果賣家說我的電池已經過保固了(所以我的電池是保固90天?)
網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!


(被質疑點1)也許會有人覺得上圖電力消耗是正常?我再拿一顆在事件發生後在同平台另一賣家的電池來比對,可以看到一樣未使用手機時消耗曲線平緩很多。我睡眠前固定都會清除記憶體資料,讓執行程式減到最少,以免電力消耗太多。

(被質疑點2)也許會有人說我拿一個使用三個月又三天的電池,跟剛買的電池比對也不公平,這點我真的沒辨法提出反證。
網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!


但當下我因為電力問題突然想到…NFC會不會也有問題?因為我買來從未測試過NFC功能,而這位賣家在其它商品網頁有教導消費者怎麼分辨有無NFC的電池。
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所以先依照他的方法來測量,結果賣家被他自己指導說明打臉了。
網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!


由於NFC測試一直未成功所以決定拆開電池外膜看看,心裡也準備好賣家不讓我換貨了。影片可以看出內部置有NFC晶片,但它到底那兒有問題呢?Note4電池實品割開檢查NFC(網路拍賣版)



所以我就決定犧牲購機附贈的原廠電池,一樣將外膜割開來比對,相信影片後段大家能清楚看到差異。Note4電池實品割開檢查NFC(購機附贈版)



如果不想看影片(影片是為了證明我沒有動手腳),就參考這張照片…工程師應該看得出來。
網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!


拆開外膜後我再拍一次NFC測試影片,測試過程請參考影片。
Note4 NFC功能測試(網路拍賣版)



(被質疑點3)也許會有人說是我手機有問題吧!所以我又裝上購機附贈原池(原廠充很慢的那顆)來測試NFC功能,測試過程請參考影片。
Note 4 NFC功能測試(購機附贈版)



我向賣家說明電池NFC根本就是假的,與保固期90天或180天無關,所以我決定提告賣家詐欺,便將這些資料收集完成後至派出所報案,我向警員說明我買的電池裡面NFC是假的,警員認為我有收到商品就不算詐欺,我想完整說明事件過程,但警員說不用說給他聽,回我說「反正你就是買東西,東西不符合你要求,退貨被拒所以要告詐欺嘛!,那你買東西怎麼沒主動問保固期多久?你自己要主動問呀!」,接者又說「這事件應該是民事糾紛,你應該向消保會申訴,如果消保會認為這是刑事案件我再受理你報案」,我便這樣被警察打回票了。

隔天我去電「行政院消費者保護會」1950專線,並向消保官說明事發過程,消保官認為出賣人要主動告知是否有保固期、保固期多久,而非要消費者主動詢問,並確認這件事是消保會可以管轄的範圍,建議我直接申訴請賣方出面調解。

我再去電律師,詢問這件事與刑法的詐欺罪有無關係?律師聽完事件過程並說明這事件要從詐欺罪來看,要證明構成要件比較困難,尤其是主觀上的認定(白話就是主觀的詐欺意圖),並非不能告刑事詐欺,只是聽我收集的證據來判斷,在民事訴訟的證據收集過強、刑事訴訟上的證據又太弱,若單純權利救濟用消保法與民法就可以,如果調解不成就是進行民事訴訟。

訴訟並非單純是公平正義的實現,另一方面也能遏止這個賣家不要再賣假東西騙消費者,避免其它人也因此受害,商品廣告是你打的、功能也是你說的、價格也是你定的,結果我買了卻不符合廣告所說、功能所示,難道是消費者的錯嗎?雖然研究法律也不過短短幾個月,在這些律師、公務員、甚至是參加國考的人眼裡我應該是那種「給你三分顏色就想開染坊」的人,至少還有些法學基礎,提告詐欺上法院時知道自己不是叫「原告」(這是一個笑話,聽得懂就笑笑吧)。

另一點是家人也對我的想提告的做法似乎不諒解,心力交瘁下便也不想再提告了,後面賣家也決定換貨給我,但隔一小時又回覆說電池全面缺貨改退款給我,最後退完款項我就被設為黑名單了,然後賣場內又開始賣起Note4電池...
網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨?!


文章中有提到我在同平台不同賣家又購入一樣是宣稱原廠電池、有NFC功能,價格是250元+運費39元,結果它NFC是可以正常作動的,所以說貴的一定是原廠貨?便宜一定沒有好貨?我真的不知道,只能建議大家買到電池趕快測試該有的功能、有問題馬上詢問賣家,這樣才能保障自己的權益。

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