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Apple Maps 錯標餐廳永久停業 致持有安卓手機的店主慘賠 24 萬

Billy(iwill5210) 站方人員
發文: 1,658 經驗: 9,002
發表於 2024-01-25 16:10
外國傳媒日前報導了一名 Android 手機用戶 Chris Pyatt 的悲慘故事,在澳洲昆士蘭經營泰式料理餐廳 Pum’s Kitchen 的他,跟太太一樣只採用 Android 手機和 Windows 電腦,從未接觸過 iPhone 和 Mac 電腦,卻因為 Apple 產品而損失超過 24 萬台幣。

Apple Maps 錯標餐廳永久停業  致持有安卓手機的店主慘賠 24 萬

 

熟客詢問餐廳為何停業

事緣有一日,Pyatt 的一名熟客向他查詢為何突然將餐廳結業,他聽到問題後一頭霧水,因為他每天都有開店,亦沒有絲毫關門的打算。該熟客告訴 Pyatt,根據 Apple Maps 的描述,他的餐廳 Pum’s Kitchen 為「永久停業」。Pyatt 才明白到為何餐廳生意在上一個月突然下滑約 1.2 萬澳元(約 NT$247,000)的原因,原來是地圖資料出錯導致.

 

損失慘重影響生計

Pyatt 表示和妻子在餐廳打拼接近 10 年,強調這是兩人的生計,又表示在 11 月底開始到 12 月,食客突然大幅減少感到不解。幸好有熟客詢問才知道是 Apple Maps 出包搞出的烏龍,這名餐廳東主又指 Apple Maps 不但錯誤標示餐廳關門,就連地址也不正確,Pyatt 在客人訂位後致電查詢地址,知道與 Apple Maps 所顯示的不同後,遭客人「放鳥」沒有前往。最令 Pyatt 憤怒的是致電 Apple 要求修正,客戶服務人員竟然回覆他並非 Apple 產品用戶,所以無法提供任何協助,只能夠自行在網上填寫修正表格。

 

非 Apple 用戶無法獲得協助

苦主 Pyatt 獲告知商家可以通過 Apple Business Connect 網頁作出資料的修正,然而 Pyatt 使用 Microsoft Edge 瀏覽器未能成功,直到後來改用 Google Chrome 方能夠提交資料,但在數日後媒體得悉事件並向 Apple 查詢,最後 Apple Maps 的錯誤資料才得到處理。

資料來源:phonearena
 
a200610266(a200610266) 一般網友
發文: 3,960 經驗: 11,201
發表於 2024-01-25 16:46
好慘的感覺,但這應該不能索賠吧
汪漢均(opk0864) 一般網友
發文: 34,358 經驗: 66,872
發表於 2024-01-25 23:31
還好有趕快出來說明
不然又繼續少一些業績
我只是個邊緣人
AKUMA(tao84tw) 一般網友
發文: 239 經驗: 5,251
發表於 2024-01-26 13:05
這要是在美國發生,早就提告了,澳洲苦主太客氣,委屈自己吞。
chujy(chujy002) 一般網友
發文: 580 經驗: 4,585
發表於 2024-01-27 09:01
在 Apple圈內直接宣告你陣亡,沒這間店
https://chujy.pixnet.net/blog
chris(nakoruru) 一般網友
發文: 2 經驗: 34
發表於 2024-01-27 17:14
apple map 客服其實比文中敘述的更爛!
幾年前 apple map 開始在臺灣推廣後,大量的錯誤與導航 bug 導致許多地址無論如何也導航不到目的地,包括我的住家地址被誤標記到接近一公里外。我反應要求更改多次,等了一年後,我放棄了。
過了三年,我再開 apple map 發現地址終於正確了,終於回得了家了。
Justin1995(Justin1995) 一般網友
發文: 24 經驗: 83
發表於 2024-02-01 10:36
有點誇張
另外apple map的圖資還是輸google map太多~
goldbear(goldbear) 一般網友
發文: 9 經驗: 24
發表於 2024-03-11 10:08
雖然用APPLE手機10幾年了,但他們家地圖還真的用不慣真的爛...真的比不上GOOGLE...

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