台灣大哥大的處理態度??我該怎麼作?
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一、備案？正式的好像沒有這個名稱吧？當初遺失證件，被人家盜辦門號，您到派出所，應該是『報案』，然後取得三聯單才對，所以業者應該要您提出三聯單來證明，您的確是有遺失過證件，這樣業者就會自己去處理，因為責任不在您。
二、現在很多業者針對被盜辦過門號的用戶，都是採取必須到直營門市才能申辦門號的作法。雖然多少會造成用戶的不方便，就像退租也必須到直營店一樣的道理，或許，他們會認為直營門市的控管會比較嚴格吧！這並不是莫名其妙的問題，只是業者對自己直營門市控管比較好掌握，不然，誰又願意再次被虛辦門號呢？所以，就是為何一般通訊行新辦門號，優惠總是比直營門市高的原因就是在這裡。 -
那我應該怎作? 我應該要去直營門市辦我想要的手機嗎? 老實說一般通訊門市優惠比直營門市低很多 那我應該要怎樣作?
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您可以先跟〝家人〞借一下證件去通訊行辦理手機
一定徵求到家人的〝同意〞後才能去辦理唷
事後您再去直營門市辦理過戶手續
把登記人改回您本人
過戶雖然會收手續費﹝忘了是240還是300元了>"<﹞
但過戶到自己名下當要進行服務、資費等等業務變更時會比較方便
當然您也可以選擇不過戶
不過如果您一開始就跟家人承諾過辦理後就會過戶的話
那就別忘了要去過戶喔 -
您可以至台哥大網站直接留言，聽說那是台哥大高層主管受理，效率較高！看台哥大高層是否能解決二三年前的問題～
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其實如果不嫌麻煩，水果軟糖版大的建議是不錯，反正自己家人的話，應該沒差囉！不過，帳單記得要準時去繳就是啦！因為我也是這樣，因為我名下掛了十幾個門號，呵呵！
寫信給台哥大也是可以試看看，但是，業者有他們的考量，能否為此破例，說真的我也沒把握。有些個案處理可以，但不一定表示通通可以比照辦理。 -
過戶是不用手續費的唷!因為我上個月才過了一個台哥大的門號給朋友是免費的^^
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大約三年前我曾去直營門市辦理過過戶手續
當時現場並不需要繳過戶手續費
手續費則是合併在下一期帳單中
只是我忘了金額是多少了>"<
現在改成過戶不收取手續費了嗎？ -
記得過戶應該不用手續費啦！可能是您之前有換號，所以才會有240塊的換號費吧！
不過現在台哥大也很賊，記得前年的樣子，過戶的話，門號承接的用戶，如果自己本身有台哥大門號的話，竟然說要繳保證金，我勒OOXX的，大概業者想杜絕之前大客戶月租優惠吧！因為只要個人名下有三個門號，月租就可以打八折。不過，現在的規定，說只要門號有合約或享有優惠，就沒有大客戶月租優惠啦！ -
對喔！
當時我有順便換號
被鴨鴨這一提醒才想起來^^
保證金？
要繳多少摳摳？
何時可以退還？
原本以為只要去掛失補辦就可以了
後來過了大約3個月之後
我家寄來了台灣大哥大的帳單
上面是我的名字,裡面金額是1~2萬元
我很清楚那不是我的!!因為我沒有台灣大哥大的門號
唯一確認的是我有掉過證件!!
結果我有去台灣大哥大直營門市寫過切結書了!!
因為那確定不是我的家人跟跟任何朋友!!
然後業者說要調查看看是怎麼回事!!
現在問題來了:
1.業者說我不用付那帳款,但是他們也不確定到底這是不是真的盜用
有夠@#@#$$%的,我都親自去了,還拿新的身分證跟健保卡給他們看,結果還是不確定??然後叫我去報案,拿三聯單他們才可以拿被盜辦的資料出來!!
重點是:我是受害者耶~而且我掉的時間大約是9月多,結果大概隔年1月多才來帳單,一定是沒有繳錢,才會寄到我家裡來,而且我去直營門市辦理的時候,小姐有跟我說,那人第2的地址在板橋,問我有沒有朋友或是親戚住在板橋,我很確定的說沒有!!
更何況我真的沒有時間去報案還拿三連單,真的很麻煩!!我之前有備案過,要1.2個小時跑不掉,我超火大的,為什麼不是他們業者提供給警察機關呢??都已經驗明正身了!!
現在讓我真的辦其他家的門號都受到限制,因為有那帳款的關係,我超生氣的啦!!然後我打去客服問,結果他們居然說為了要保護我們客戶的資料安全性,碼的咧!!一開始是他們沒有審核好身分資料吧,為什麼卻要限制我辦門號的狀況呢?
第2:我現在很喜歡某隻手機,享用台灣大哥大門號辦理,想去非直營門市辦,因為非直營門市給的優惠比較大一點,而且直營門市並沒有這支手機的優惠方案,但是因為這個紀錄,害我不能辦理門號,我應該要怎麼辦??我很想要那個盜用我資料的人付出代價,讓我連遠傳都沒有辦法辦,可以告訴我我該怎麼做才好!因為是2.3年前的事情了,我實在很生氣也無奈,完全沒有方法可以處理嗎?我不想每次都辦手機還要受一肚子氣,她的的態度就是一定要我去直營門市辦,客服還說:難道你不能到直營門市辦嗎?莫名其妙耶,我要去哪裡辦是我的事情吧,被盜用還限制我的辦手機權力,這樣對嗎?這樣合理嗎?這樣沒有方法可以治他們嗎?難道我就要這樣吃虧到底嗎?請懂法律的人給我建議可以嗎?