大眾斷訊事件聲明 賠償網內免費 10 分鐘通話 大眾電信對成立六年以來首次發生的網路異常狀況召開記者會，向 125 萬用戶及社會大眾說明整起事件發生原因，並對所有受到影響的用戶提出最深的歉意。大眾電信同時也宣布，考量現有客戶中近 80% 都是「終身免月租」客戶，若以月租費減免實質意義不大，因此決定於五月份帳單中，贈送通話受影響的客戶，每人網內十分鐘通話優惠作為補償，以表大眾電信最大的誠意。
50 萬用戶受影響 整起斷訊事件的主因，乃因昨日（4 月 15 日下午 12 點 30 分）,大眾電信 PHS 低功率無線電話系統因運轉及備用之伺服器設備發生異常不穩定現象，造成部分用戶無法正常通訊，估計影響範圍約為 50 萬用戶，而大眾電信也在狀況發生的第一時間，立即啟動緊急機制，動員所有工程部及設備商維修工程師進行搶修，並優先對於有緊急需求之醫院及光電產業等企業客戶，以交換機調度方式復話，一般客戶也自下午 1 點 15 分起，分批陸續恢復正常通話，至下午 11 時 30 分恢復所有客戶的正常通訊。
大眾斷訊事件聲明 賠償網內免費 10 分鐘通話
大眾電信對成立六年以來首次發生的網路異常狀況召開記者會，向 125 萬用戶及社會大眾說明整起事件發生原因，並對所有受到影響的用戶提出最深的歉意。大眾電信同時也宣布，考量現有客戶中近 80% 都是「終身免月租」客戶，若以月租費減免實質意義不大，因此決定於五月份帳單中，贈送通話受影響的客戶，每人網內十分鐘通話優惠作為補償，以表大眾電信最大的誠意。
50 萬用戶受影響
整起斷訊事件的主因，乃因昨日（4 月 15 日下午 12 點 30 分）,大眾電信 PHS 低功率無線電話系統因運轉及備用之伺服器設備發生異常不穩定現象，造成部分用戶無法正常通訊，估計影響範圍約為 50 萬用戶，而大眾電信也在狀況發生的第一時間，立即啟動緊急機制，動員所有工程部及設備商維修工程師進行搶修，並優先對於有緊急需求之醫院及光電產業等企業客戶，以交換機調度方式復話，一般客戶也自下午 1 點 15 分起，分批陸續恢復正常通話，至下午 11 時 30 分恢復所有客戶的正常通訊。