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台灣大哥大玩 3P 行通、固網、有線電視通吃

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[消息來源/台灣大哥大]

台灣大哥大於 2007 新春媒體餐會,宣示事業目標、社會責任、顧客承諾三大方向的未來方針。在營運目標上,透過公開收購台灣固網,架構橫跨行動通訊、固網、有線電視的產業佈局,成為台灣 Triple Play 的大哥大。在社會責任上,正式發表「台灣大哥大企業社會責任報告書」,宣示對顧客、股東、員工、社會、環境的全方位責任。在顧客承諾上,力推 ECE 行動計畫,以提供顧客最佳使用經驗,創造台灣大哥大勝出的差異化品牌價值。

台灣大哥大玩 3P 行通、固網、有線電視通吃

公開收購台固 創造台灣 Triple Play 大哥大
台灣大哥大已於 3 月 1 日宣布公開收購台灣固網,目標建立涵蓋行動通訊、固網、有線電視媒體的跨產業佈局,提供消費者三合一、甚至多合一的整合多媒體加值服務。今年適逢台灣大哥大成立滿 10 週年,台灣大哥大董事長蔡明興許諾:「邁向下一個十年,台灣大哥大的目標是成為國內數位匯流服務的領航者,Triple Play 的大哥大。」

發表電信業第一本 CSR 報告書 創新企業公民模式
台灣大哥大今日亦正式發表「台灣大哥大企業社會責任報告書」。這本台灣電信產業第一本完整的企業社會責任報告書,以「行動」為主軸,展現電信業者以核心技術創新社會參與模式的示範,其內容涵蓋公司治理、員工關懷、顧客關懷、社會關懷、環境保護等多面向的理念與實際行動。

台灣大哥大在企業社會責任的努力備受各界肯定,日前才從上千家企業中脫穎而出,獲得第一屆《天下雜誌》「企業公民獎」的殊榮,同時更於單項指標「公司治理」上獲評為第一名。近年來,台灣大哥大已陸續獲得《遠見雜誌》「企業社會責任獎」第一名、《中國時報》「台灣企業獎」最佳社會貢獻獎,並於 2006 年底二度獲得國際財經雜誌《Euromoney》評選為台灣地區公司治理第一名企業。

創造最佳顧客經驗 差異化品牌價值
台灣大哥大為在飽和的市場創造差異化的競爭優勢,正積極推動「ECE—Excel Customer Experience」行動專案,目的是要建立以顧客為中心的企業文化,未來所有人員、產品與服務、流程都能以「創造最佳顧客使用經驗」為依歸。

台灣大哥大特別聘請國際顧問公司協助,以及專業顧問來台指導,在公司內部成立 ECE 核心小組,由高階主管帶頭推動,並且由上而下分批進行工作營,將於今年底前完成所有員工的相關訓練。期盼對全省超過 600 萬的客戶提供更簡單、輕鬆、人性化的服務,創造獨特的品牌價值。

2007 年開春,台灣大哥大即展現強烈的企圖心,不只要做 Triple Play 的大哥大,更要以創新而全面的思維,實踐企業對社會與顧客的責任與承諾,朝向永續經營的標竿企業邁進。

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