即將到來的春節連假,民眾如規劃至金門、馬祖地區旅遊,行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)提醒您:
金、馬部分地區,大陸手機電信業者之電波率較強,本國基地台之波率較弱,以致發生「蓋台」現象,當地居民或經常往返的民眾均清楚必須將手機改以手動選網的方式使用,以避免發生國際漫遊費率計算通話費用之情形;但是一般旅遊消費者,在不知情下,仍正常使用手機接聽電話,而於旅遊後,手機通訊費用暴增的情形,因而發生爭議。
行政院消保會建議民眾至金門、馬祖地區旅遊時,宜將手機設定為手動選網(如有疑問,可先洽詢電信業者瞭解改為手動選網之操作),方能免除紛爭。如民眾未先行改選,發生計費爭議時,亦可向當地之電信業服務處提出申訴,一旦查證(需時 3—7 天)屬實後,電信業者亦將主動於當期或下期帳單中扣抵。
即將到來的春節連假,民眾如規劃至金門、馬祖地區旅遊,行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)提醒您:
金、馬部分地區,大陸手機電信業者之電波率較強,本國基地台之波率較弱,以致發生「蓋台」現象,當地居民或經常往返的民眾均清楚必須將手機改以手動選網的方式使用,以避免發生國際漫遊費率計算通話費用之情形;但是一般旅遊消費者,在不知情下,仍正常使用手機接聽電話,而於旅遊後,手機通訊費用暴增的情形,因而發生爭議。
行政院消保會建議民眾至金門、馬祖地區旅遊時,宜將手機設定為手動選網(如有疑問,可先洽詢電信業者瞭解改為手動選網之操作),方能免除紛爭。如民眾未先行改選,發生計費爭議時,亦可向當地之電信業服務處提出申訴,一旦查證(需時 3—7 天)屬實後,電信業者亦將主動於當期或下期帳單中扣抵。