威寶電信 17 日宣布將與台灣優勢客服（TRUST）策略聯盟，由威寶電信投資台灣優勢客服 7500 萬元、取得 52％ 股權，結合雙方的力量，不僅要讓威寶電信用戶感受到最佳的專業客戶服務、提升客服管理效率，增強威寶拓展 3G 客戶的實力；台灣優勢客服也要全力開拓客戶服務委外市場，以體貼入微的優質客戶服務，開啟台灣客服委外市場的新頁！
威寶電信三董一監 台灣優勢客服兩董一監 威寶電信入股台灣優勢客服後，資本額達 1.45 億元，公司設立五席董事、兩席監事，其中威寶擁有三席董事、一席監事，分別由威寶許勝雄董事長、曹萬鈞副董事長兼總經理、客戶服務事業部陳聰文執行副總經理及財會本部蕭慶華執行副總經理出任，台灣優勢客服佔兩席董事、一席監事，分別由台灣優勢客服魏慶良總經理、王學驤副總經理及李麗如小姐出任。董事長由威寶電信指派，總經理則由原台灣優勢客服總經理魏慶良續任。
「服務力」是電信產業競爭關鍵 雙方策略聯盟強化競爭實力 威寶電信副董事長兼總經理曹萬鈞表示，電信產業是需要長期深耕的市場，惟電信基本產品、服務差異性不高，電信公司提供給客戶的「服務感覺」是創造差異化的核心競爭力之一，故「服務力」已然成為致勝關鍵。
因此威寶將透過與在客服領域有多年經驗，並具獨到核心競爭能力之台灣優勢客服策略聯盟，加速強化威寶的服務競爭力，創造服務的差異化，突顯威寶以最佳產品與服務，強力爭取消費者肯定的用心。
威寶提升經營服務效率 優化客服體質 曹萬鈞副董事長兼總經理表示，為了提升經營服務效率，並且優化客服體質，以因應未來業務擴張所帶來的衍生需求，威寶決定專注於經營核心業務，以建構在網路品質、加值服務、產品研發、資費包裝、通路革新等各面向最佳的競爭基石，讓消費者享受最佳的 3G 行動通訊服務，創造消費者、威寶、台灣優勢客服三贏局面。
台灣優勢客服 幫助企業掌握產業核心競爭優勢 台灣優勢客服科技公司是台灣客服委外市場的領導廠商，以專業的客服業務委外（Business Process Outsourcing，簡稱 BPO）經驗，為企業量身打造全方位的客戶服務及關懷、產品行銷及銷售，並且依照客戶的需求，量身訂製符合企業體的客戶關係管理（CRM），以專業的知識及機制為企業創造最大的「顧客價值」與「經濟效益」，進而幫助企業掌握產業核心競爭優勢，以期能為企業創造公司、客戶雙贏的優勢。
台灣優勢客服經營團隊經驗豐富 客戶橫跨十大產業 台灣優勢客服公司優秀的經營團隊已累積經營客服領域的市場經驗長逾十年，發展出電話服務、電話銷售、市調、稽核、顧問等各項專業服務，服務的客戶橫跨十大產業，包括汽車銷售產業、政府機關、電信產業、銀行業、資訊業，以及保險業等，在業界向有優良經營口碑。
其自行獨家成功研發 VAST（Value Advanced Service Technology）的技術，能透過尖端系統，統合人力、系統及程序，成功地將企業服務平台完整串連，節省營運成本，創造競爭優勢，因能為企業體創造附加產值及獲利的新契機，並大幅提升服務品質與效能，深獲客戶認同及肯定。
威寶客服原結構移轉台灣優勢客服 架設三地異地備援 威寶與台灣優勢客服的合作方式為威寶客服中心將移轉至台灣優勢客服，移轉方式採原結構轉移，所有威寶客服員工全數轉往台灣優勢客服任職，但人員將在原地繼續服務，移轉範圍包括專線服務、上線服務及服務發展等業務，威寶則將連結台灣優勢客服營運地點，架構三地備援機制，威寶電信客戶服務事業部執行副總經理陳聰文兼任台灣優勢客服公司董事，將主要負責威寶與台灣優勢客服的協調整合及協助業務開發工作。
未來，台灣優勢客服在威寶入股後，將持續朝「成為全球華人客服委外市場中最大領導品牌」的營運目標前進，為業主量身訂做客製化的客服中心機制，協助業主提升其顧客的滿意度，創造企業的市場競爭力以及利潤，帶領台灣客戶服務委外市場邁向新的里程碑。
威寶電信 17 日宣布將與台灣優勢客服（TRUST）策略聯盟，由威寶電信投資台灣優勢客服 7500 萬元、取得 52％ 股權，結合雙方的力量，不僅要讓威寶電信用戶感受到最佳的專業客戶服務、提升客服管理效率，增強威寶拓展 3G 客戶的實力；台灣優勢客服也要全力開拓客戶服務委外市場，以體貼入微的優質客戶服務，開啟台灣客服委外市場的新頁！
威寶電信三董一監 台灣優勢客服兩董一監
威寶電信入股台灣優勢客服後，資本額達 1.45 億元，公司設立五席董事、兩席監事，其中威寶擁有三席董事、一席監事，分別由威寶許勝雄董事長、曹萬鈞副董事長兼總經理、客戶服務事業部陳聰文執行副總經理及財會本部蕭慶華執行副總經理出任，台灣優勢客服佔兩席董事、一席監事，分別由台灣優勢客服魏慶良總經理、王學驤副總經理及李麗如小姐出任。董事長由威寶電信指派，總經理則由原台灣優勢客服總經理魏慶良續任。
「服務力」是電信產業競爭關鍵 雙方策略聯盟強化競爭實力
威寶電信副董事長兼總經理曹萬鈞表示，電信產業是需要長期深耕的市場，惟電信基本產品、服務差異性不高，電信公司提供給客戶的「服務感覺」是創造差異化的核心競爭力之一，故「服務力」已然成為致勝關鍵。
因此威寶將透過與在客服領域有多年經驗，並具獨到核心競爭能力之台灣優勢客服策略聯盟，加速強化威寶的服務競爭力，創造服務的差異化，突顯威寶以最佳產品與服務，強力爭取消費者肯定的用心。
威寶提升經營服務效率 優化客服體質
曹萬鈞副董事長兼總經理表示，為了提升經營服務效率，並且優化客服體質，以因應未來業務擴張所帶來的衍生需求，威寶決定專注於經營核心業務，以建構在網路品質、加值服務、產品研發、資費包裝、通路革新等各面向最佳的競爭基石，讓消費者享受最佳的 3G 行動通訊服務，創造消費者、威寶、台灣優勢客服三贏局面。
台灣優勢客服 幫助企業掌握產業核心競爭優勢
台灣優勢客服科技公司是台灣客服委外市場的領導廠商，以專業的客服業務委外（Business Process Outsourcing，簡稱 BPO）經驗，為企業量身打造全方位的客戶服務及關懷、產品行銷及銷售，並且依照客戶的需求，量身訂製符合企業體的客戶關係管理（CRM），以專業的知識及機制為企業創造最大的「顧客價值」與「經濟效益」，進而幫助企業掌握產業核心競爭優勢，以期能為企業創造公司、客戶雙贏的優勢。
台灣優勢客服經營團隊經驗豐富 客戶橫跨十大產業
台灣優勢客服公司優秀的經營團隊已累積經營客服領域的市場經驗長逾十年，發展出電話服務、電話銷售、市調、稽核、顧問等各項專業服務，服務的客戶橫跨十大產業，包括汽車銷售產業、政府機關、電信產業、銀行業、資訊業，以及保險業等，在業界向有優良經營口碑。
其自行獨家成功研發 VAST（Value Advanced Service Technology）的技術，能透過尖端系統，統合人力、系統及程序，成功地將企業服務平台完整串連，節省營運成本，創造競爭優勢，因能為企業體創造附加產值及獲利的新契機，並大幅提升服務品質與效能，深獲客戶認同及肯定。
威寶客服原結構移轉台灣優勢客服 架設三地異地備援
威寶與台灣優勢客服的合作方式為威寶客服中心將移轉至台灣優勢客服，移轉方式採原結構轉移，所有威寶客服員工全數轉往台灣優勢客服任職，但人員將在原地繼續服務，移轉範圍包括專線服務、上線服務及服務發展等業務，威寶則將連結台灣優勢客服營運地點，架構三地備援機制，威寶電信客戶服務事業部執行副總經理陳聰文兼任台灣優勢客服公司董事，將主要負責威寶與台灣優勢客服的協調整合及協助業務開發工作。
未來，台灣優勢客服在威寶入股後，將持續朝「成為全球華人客服委外市場中最大領導品牌」的營運目標前進，為業主量身訂做客製化的客服中心機制，協助業主提升其顧客的滿意度，創造企業的市場競爭力以及利潤，帶領台灣客戶服務委外市場邁向新的里程碑。