3G 開台 通路、系統商關係微妙 3G 開台後，通路商的角色由銷售手機、維修收件，轉變為教育、推廣 3G 服務，系統業者也會選擇忠誠度高的通路商緊密配合，手機、維修、客服一氣呵成。中華電信宣布將結合神腦、聯強，各開 100 家特約門市，要深入大街小巷為用戶服務，拓展通路勢力，今後中華用戶辦理行動電話業務更方便了。
特色：深入民間地段佳 中華電信雖然在全台設有 304 家直營服務處（即老一輩口中的電信局），但最初選點是依照行政區域分配，很容易出現「經濟效益高地區卻無據點」的情形。
因此委由神腦、聯強開辦的中華特約店，將優先選擇經濟價值高和人口稠密的都會區，依照「一公里保護」條款開店，不會發生和直營服務處搶生意的情形，並可以交叉建構綿密的服務網絡，對民眾、中華電信都是利多。
以神腦位於天母商圈的中華特約店為例，在設立之前，住在天母的中華電信用戶必須跑到住區範圍以外的劍潭、芝山、北投或士林服務處，費時又費力。天母特約店的成立，不僅可就近照顧社區用戶，更讓中華電信不在繁華商圈缺席。
特色：行動業務一手包 中華特約店的主力業務為新門號申辦、舊用戶續約、預付卡申辦、代收帳款、逾期帳單補繳、儲值卡銷售和停復話服務，幾乎和行動電話有關聯的業務都能處理，用戶跑一趟就能買到最新手機、周邊配件，得到需要的服務。
特色：3G 服務免費玩 為配合中華 80 萬 3G 用戶的年度目標，特約店也積極設置 3G 體驗區，強調「人人有機玩」，讓消費者用行動感受 3G 有何不同。
走進中華特約店，一定看得到 3G 服務專區，包括 3G 手機試玩和免費影像電話體驗。此外，在消費能力強、科技接受度高的區域，特約店還會擺設 3G 數據網卡和筆記型電腦，從安裝、撥接、連線到瀏覽網頁，都有服務人員全程解說。
特色：營業時間長 特約店的另一項特色是營業時間拉長，平日從早上 10 時 30 分開始營業，到晚間 10 時才打烊，周末假日則從中午 11 時服務到晚間 9 時，每天營業時間仍有 10 小時，往後中華用戶想補繳手機電話費，不必再為翹班、翹課傷透腦筋，只要在假日走一趟特約店即可。
特色：一對一服務更到位 中華特約店標榜「一對一」服務，從消費者走進門開始，選手機、挑資費到外掛加值服務，統統都由同一位專員負責，「一條龍」的服務模式能讓民眾受到較完整的服務，特約店人員也可藉此了解消費者需求，提出適當的採購建議。
例如被中華電信視為王牌的「F2 群組熱線」，如果沒有專員細心解說，一般消費者很難從 DM 上感受到有何差異。另外像是「來電答鈴」、「來電捕手」或手機訂電影票優惠，也必須靠第一線的人員推廣，才能創造更大的用戶規模。
特約、直營大不同 看清楚少跑冤枉路 中華特約店初期業務僅限於行動電話範疇，例如帳單繳款、服務異動、門號申辦或手機銷售維修，至於市話、固網、ADSL 等業務則概不受理。不過，一般民眾很難從外觀分辨店家是「特約」還是「直營」，因此常發生民眾抱怨跑錯地方，不諒解這種「業務分兩邊」的作法。
通訊專家開店 消費者受益最多 由傳統的通路、代理商角色，搖身一變成中華電信接觸消費者的耳目，神腦第一線人員除了要懂得賣手機，還得為民眾解釋費率、推廣手機加值服務，挑戰不小。
神腦國際電信業務部協理吳宇強表示，由於中華特約店是全新開設的門市，神腦為此大舉招募新血，經過為期一至二週的實習和訓練後，再由他店調派具經驗的神腦人員，以「學長帶學弟」的方式，深入前線服務消費者。 吳宇強認為，神腦人員本來就具備一定的手機、通訊背景，要在短時間內熟悉中華電信業務並不難，到目前為止，人員上手的情況都不錯，表現和正規中華員工不相上下。
自 3 月初啟動展店計劃以來，神腦已經開了 36 家特約門市，平均不用 2 天可以開一家，年底前要達成 100 家的目標應沒問題。神腦未來將考慮攬入中華電信市話、固網和 ADSL 業務，成為中華電信在街頭的第一道服務線，往後民眾不必跑兩趟，在特約店就能辦妥中華所有業務，服務更全面。
Model／彤彤（優視傳播 0921-145-085)
3G 開台 通路、系統商關係微妙
3G 開台後，通路商的角色由銷售手機、維修收件，轉變為教育、推廣 3G 服務，系統業者也會選擇忠誠度高的通路商緊密配合，手機、維修、客服一氣呵成。中華電信宣布將結合神腦、聯強，各開 100 家特約門市，要深入大街小巷為用戶服務，拓展通路勢力，今後中華用戶辦理行動電話業務更方便了。
特色：深入民間地段佳
中華電信雖然在全台設有 304 家直營服務處（即老一輩口中的電信局），但最初選點是依照行政區域分配，很容易出現「經濟效益高地區卻無據點」的情形。
因此委由神腦、聯強開辦的中華特約店，將優先選擇經濟價值高和人口稠密的都會區，依照「一公里保護」條款開店，不會發生和直營服務處搶生意的情形，並可以交叉建構綿密的服務網絡，對民眾、中華電信都是利多。
以神腦位於天母商圈的中華特約店為例，在設立之前，住在天母的中華電信用戶必須跑到住區範圍以外的劍潭、芝山、北投或士林服務處，費時又費力。天母特約店的成立，不僅可就近照顧社區用戶，更讓中華電信不在繁華商圈缺席。
特色：行動業務一手包
中華特約店的主力業務為新門號申辦、舊用戶續約、預付卡申辦、代收帳款、逾期帳單補繳、儲值卡銷售和停復話服務，幾乎和行動電話有關聯的業務都能處理，用戶跑一趟就能買到最新手機、周邊配件，得到需要的服務。
特色：3G 服務免費玩
為配合中華 80 萬 3G 用戶的年度目標，特約店也積極設置 3G 體驗區，強調「人人有機玩」，讓消費者用行動感受 3G 有何不同。
走進中華特約店，一定看得到 3G 服務專區，包括 3G 手機試玩和免費影像電話體驗。此外，在消費能力強、科技接受度高的區域，特約店還會擺設 3G 數據網卡和筆記型電腦，從安裝、撥接、連線到瀏覽網頁，都有服務人員全程解說。
特色：營業時間長
特約店的另一項特色是營業時間拉長，平日從早上 10 時 30 分開始營業，到晚間 10 時才打烊，周末假日則從中午 11 時服務到晚間 9 時，每天營業時間仍有 10 小時，往後中華用戶想補繳手機電話費，不必再為翹班、翹課傷透腦筋，只要在假日走一趟特約店即可。
特色：一對一服務更到位
中華特約店標榜「一對一」服務，從消費者走進門開始，選手機、挑資費到外掛加值服務，統統都由同一位專員負責，「一條龍」的服務模式能讓民眾受到較完整的服務，特約店人員也可藉此了解消費者需求，提出適當的採購建議。
例如被中華電信視為王牌的「F2 群組熱線」，如果沒有專員細心解說，一般消費者很難從 DM 上感受到有何差異。另外像是「來電答鈴」、「來電捕手」或手機訂電影票優惠，也必須靠第一線的人員推廣，才能創造更大的用戶規模。
特約、直營大不同 看清楚少跑冤枉路
中華特約店初期業務僅限於行動電話範疇，例如帳單繳款、服務異動、門號申辦或手機銷售維修，至於市話、固網、ADSL 等業務則概不受理。不過，一般民眾很難從外觀分辨店家是「特約」還是「直營」，因此常發生民眾抱怨跑錯地方，不諒解這種「業務分兩邊」的作法。
通訊專家開店 消費者受益最多
由傳統的通路、代理商角色，搖身一變成中華電信接觸消費者的耳目，神腦第一線人員除了要懂得賣手機，還得為民眾解釋費率、推廣手機加值服務，挑戰不小。
神腦國際電信業務部協理吳宇強表示，由於中華特約店是全新開設的門市，神腦為此大舉招募新血，經過為期一至二週的實習和訓練後，再由他店調派具經驗的神腦人員，以「學長帶學弟」的方式，深入前線服務消費者。
吳宇強認為，神腦人員本來就具備一定的手機、通訊背景，要在短時間內熟悉中華電信業務並不難，到目前為止，人員上手的情況都不錯，表現和正規中華員工不相上下。
自 3 月初啟動展店計劃以來，神腦已經開了 36 家特約門市，平均不用 2 天可以開一家，年底前要達成 100 家的目標應沒問題。神腦未來將考慮攬入中華電信市話、固網和 ADSL 業務，成為中華電信在街頭的第一道服務線，往後民眾不必跑兩趟，在特約店就能辦妥中華所有業務，服務更全面。