手機上網 參數設定成門檻 想用手機下載遊戲、MP3 音樂，還得自己一項項設定，確實是有點麻煩。在以數據加值服務為重心的 3G 時代裡，如果連手機上網設定都很繁瑣，再多的加值服務也無用武之地，「客製化」概念因而誕生。
客製化（Customized）手機是系統商為了讓用戶一開機就能使用各種網路服務，因此在手機裡內建各種上網設定和專屬鍵。客製化讓用戶更容易使用加值服務，能間接帶動業者營收，在業者極力開拓語音以外市場的今天，角色便更加吃重。
「客製化手機」特徵一 上網免設定 如果不是電腦高手，你可能一輩子也搞不懂什麼是「APN」、「代理伺服器」這些專有名詞，更別提用手機上網。有鑑於此，業者就在手機內預先設置自家的網路設定值，手機插入 SIM 卡就能立即上網使用服務。有些業者也會將手機的開關機動畫更改為企業 LOGO，強化消費者對企業的認同感。
內建網路設定和開關機桌布，都可視為客製化的第一級程度。
「客製化手機」特徵二 專屬「熱鍵」 為了簡化手機上網步驟，客製化手機通常會安排一個獨立按鍵，作為連結系統商網站的快速鍵，亦即我們俗稱的熱鍵 (HOT KEY)。最出名的熱鍵設計當屬遠傳 i-mode 手機那顆鮮黃的「i」按鍵，按一下就可連至 i-mode 平台，直接選取想要的服務。
「熱鍵」通常被視為「第二級」客製化，最常見於系統商推出的獨家專屬手機，而且熱鍵通常是出廠就寫死的設定，重灌韌體也不見得能修改，所以若把台灣大哥大的 USIM 卡放進遠傳推出的 WX-T91 裡頭，熱鍵恐怕就失去作用，哪兒也去不了。
「客製化手機」特徵三 下載多管道 懶得在手機裡搜尋桌布、鈴聲？沒關係，業者還想出了更直接的連結方式。遠傳電信延續 Vodafone 的行銷方式，在照片、音樂或是影片選單內增加一個「下載更多」選項，點一下就會自動連結到待機圖片、來電鈴聲、歌手 MV 等下載專區，連逐頁點選的步驟都省了，十足以「客」為尊，是很特別的客製化設計。
「客製化手機」特徵四 獨家服務 嚴格說來，獨家服務並不包含在此範疇，而是系統商對自家客製化手機的一種承諾和服務，以「獨家手機」搭配「獨家服務」來吸引消費者。遠傳電信有日系原味的 i-mode 助陣，服務內容五花八門，是業界中獨特性最高的一項產品。
中華電信為商務族推出的 Push Mail 服務「快遞郵」，搭配 Dopod 900 可發揮 100% 的戰力；台灣大哥大在 2G 手機 NEC N840 就推出獨家「KUSO 變臉秀」、「變妝選單」和「動感影音館」，是另一種展現客製化精神的方式。
「客製化手機」特徵五 雙品牌出擊 系統商 + 手機廠的雙品牌手機可說是客製化的極致展現，既可增加消費者對兩個品牌的認同度，更能彰顯手機的「獨一無二」。遠傳和夏普的結合是國內最成功的雙品牌行銷之一，前者提供加值服務，後者提供日系精品手機，相輔相成在台灣打下不錯的成績。
台灣大哥大和 NEC 曾推出掛上 TCC 品牌的 NEC N840 客製化手機，老大哥中華電信也計畫於 6 月與宏達電、華碩推出雙品牌客製化手機，「雙品牌」+「客製化」看來已是大勢所趨，也是客製化手機的最高級表現。
專家開講 遠傳的客製化經驗 拜長期與 NEC、Sharp 等日系廠商合作所賜，遠傳電信在客製化領域起步較早，是台灣少數對客製化著墨較深的電信業者。遠傳電信行銷暨策略事業部協理趙蜀華表示，客製化是為了讓用戶更方便使用加值服務，根據遠傳調查，擁有客製化手機的消費者，使用加值服務的比例遠超出一般用戶，可見客製化為加值營收帶來的正面效應，達到手機廠、消費者和系統業者三贏的結果。
同場加映 「訂製化」手機更厲害在電信界居領導地位的日本，甚至發展出另一套「訂製化手機」模式。訂製化手機讓系統業者握有更大的主導權，以服務內容來決定手機規格，例如 Vodafone 與 Toshiba 合作的 3G 手機 903T，就是以 GPS 功能量身訂做的功能型手機，具備鮮明的分眾特性，因此有人稱這類以服務為設計源頭的手機為「訂製化手機」。
要向手機廠開需求、下訂單，系統商的規模一定非同小可，所以訂製化手機目前僅見於日本、韓國與歐洲國家，例如日本的 NTT DoCoMo 和勢力遍及世界各地的 Vodafone，都是能一次丟出百萬支手機訂單的巨型系統商，才能豪氣地向手機廠「訂製」專屬手機。
手機上網 參數設定成門檻
想用手機下載遊戲、MP3 音樂，還得自己一項項設定，確實是有點麻煩。在以數據加值服務為重心的 3G 時代裡，如果連手機上網設定都很繁瑣，再多的加值服務也無用武之地，「客製化」概念因而誕生。
客製化（Customized）手機是系統商為了讓用戶一開機就能使用各種網路服務，因此在手機裡內建各種上網設定和專屬鍵。客製化讓用戶更容易使用加值服務，能間接帶動業者營收，在業者極力開拓語音以外市場的今天，角色便更加吃重。
「客製化手機」特徵一 上網免設定
如果不是電腦高手，你可能一輩子也搞不懂什麼是「APN」、「代理伺服器」這些專有名詞，更別提用手機上網。有鑑於此，業者就在手機內預先設置自家的網路設定值，手機插入 SIM 卡就能立即上網使用服務。有些業者也會將手機的開關機動畫更改為企業 LOGO，強化消費者對企業的認同感。
內建網路設定和開關機桌布，都可視為客製化的第一級程度。
「客製化手機」特徵二 專屬「熱鍵」
為了簡化手機上網步驟，客製化手機通常會安排一個獨立按鍵，作為連結系統商網站的快速鍵，亦即我們俗稱的熱鍵 (HOT KEY)。最出名的熱鍵設計當屬遠傳 i-mode 手機那顆鮮黃的「i」按鍵，按一下就可連至 i-mode 平台，直接選取想要的服務。
「熱鍵」通常被視為「第二級」客製化，最常見於系統商推出的獨家專屬手機，而且熱鍵通常是出廠就寫死的設定，重灌韌體也不見得能修改，所以若把台灣大哥大的 USIM 卡放進遠傳推出的 WX-T91 裡頭，熱鍵恐怕就失去作用，哪兒也去不了。
「客製化手機」特徵三 下載多管道
懶得在手機裡搜尋桌布、鈴聲？沒關係，業者還想出了更直接的連結方式。遠傳電信延續 Vodafone 的行銷方式，在照片、音樂或是影片選單內增加一個「下載更多」選項，點一下就會自動連結到待機圖片、來電鈴聲、歌手 MV 等下載專區，連逐頁點選的步驟都省了，十足以「客」為尊，是很特別的客製化設計。
「客製化手機」特徵四 獨家服務
嚴格說來，獨家服務並不包含在此範疇，而是系統商對自家客製化手機的一種承諾和服務，以「獨家手機」搭配「獨家服務」來吸引消費者。遠傳電信有日系原味的 i-mode 助陣，服務內容五花八門，是業界中獨特性最高的一項產品。
中華電信為商務族推出的 Push Mail 服務「快遞郵」，搭配 Dopod 900 可發揮 100% 的戰力；台灣大哥大在 2G 手機 NEC N840 就推出獨家「KUSO 變臉秀」、「變妝選單」和「動感影音館」，是另一種展現客製化精神的方式。
「客製化手機」特徵五 雙品牌出擊
系統商 + 手機廠的雙品牌手機可說是客製化的極致展現，既可增加消費者對兩個品牌的認同度，更能彰顯手機的「獨一無二」。遠傳和夏普的結合是國內最成功的雙品牌行銷之一，前者提供加值服務，後者提供日系精品手機，相輔相成在台灣打下不錯的成績。
台灣大哥大和 NEC 曾推出掛上 TCC 品牌的 NEC N840 客製化手機，老大哥中華電信也計畫於 6 月與宏達電、華碩推出雙品牌客製化手機，「雙品牌」+「客製化」看來已是大勢所趨，也是客製化手機的最高級表現。
專家開講 遠傳的客製化經驗
拜長期與 NEC、Sharp 等日系廠商合作所賜，遠傳電信在客製化領域起步較早，是台灣少數對客製化著墨較深的電信業者。遠傳電信行銷暨策略事業部協理趙蜀華表示，客製化是為了讓用戶更方便使用加值服務，根據遠傳調查，擁有客製化手機的消費者，使用加值服務的比例遠超出一般用戶，可見客製化為加值營收帶來的正面效應，達到手機廠、消費者和系統業者三贏的結果。
同場加映 「訂製化」手機更厲害
在電信界居領導地位的日本，甚至發展出另一套「訂製化手機」模式。訂製化手機讓系統業者握有更大的主導權，以服務內容來決定手機規格，例如 Vodafone 與 Toshiba 合作的 3G 手機 903T，就是以 GPS 功能量身訂做的功能型手機，具備鮮明的分眾特性，因此有人稱這類以服務為設計源頭的手機為「訂製化手機」。要向手機廠開需求、下訂單，系統商的規模一定非同小可，所以訂製化手機目前僅見於日本、韓國與歐洲國家，例如日本的 NTT DoCoMo 和勢力遍及世界各地的 Vodafone，都是能一次丟出百萬支手機訂單的巨型系統商，才能豪氣地向手機廠「訂製」專屬手機。
客製化手機代表性案例