明基表示，日前在實驗室進行的 S830C 品質監控測試，發現在 4 月份出貨的某一個生產批次，由於零件鬆動的問題，有可能會發生偶發性的功能停滯。雖然並未有大量客戶反應此問題，但是為確保消費者應有的權益，明基仍然決定為消費者舉辦健診活動。而除了該批次的手機之外，目前在市面上流通的 S830C 手機產品均不會再發生該現象。
凡是在 5 月 5 日以前購買 BenQ S830C 手機，憑發票、手機內部保固標籤、或手機製造號碼，消費者只需攜帶手機到全省的聯強、神腦與震旦的維修中心，經由專責維修工程師確認手機是該批次需要進行細部調整的產品，即可當場由維修工程師進行零件調整以及軟體升級的服務，消費者除了可以當場取回升級後的手機，明基並將致贈消費者價值 2000 元的 S830C 外接數位相機，以補償對消費者所造成的不便。為了不使消費者白跑一趟，明基也提供消費者自我檢查的簡易方法；除了 5 月 5 日以前為檢查標準外，另一個最可靠的方式則為手機後方的製造碼前六碼，若分別為 111315、111316、111317 不論是何時購買，一律都可接受 S830C 手機健診活動，縱使發票掉了還是可以接受服務。
明基也表示在通路商的部分，若有未賣出的貨，也會負責產品全面回收升級，所以目前市面上所販售的 S830C 並不會有任何此方面的疑慮，消費者將可安心購買。而針對於消費者所關心的問題，如手機上的個人資料是否會因軟體升級而消失？明基則是建議消費者先將個人資料，例如電話簿、圖鈴、行事曆等等，做好備份後，再進行手機零件調整與軟體的升級服務。
升級後的 BenQ S830C 手機新增了來電大頭貼背光顯示，及數位相機白平衡效果，整體功能更加完備。BenQ S830C 回娘家健診活動自 5/10 日起到 6 月底止，相關訊息以及詳細內容，以及查詢全省聯強、神腦與震旦的維修中心資訊，請參考 BenQ 網站 www.BenQ.com.tw，或洽 0800-053-668 免付費服務專線。
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